Technicien informatique senior H/F - réf. c2922523

Nous sommes à la recherche d'un Technicien support senior pour un de nos clients dans le secteur de l'industrie basé à Paris.

Missions :

• Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, e-mail ou système de ticket, et résoudre les problèmes efficacement.
• Identifier et diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels, apporter des solutions appropriées, que ce soit à distance, par configuration de logiciels ou par interventions sur site.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et enregistrer les détails dans un système de gestion des tickets.
• Effectuer la maintenance préventive des équipements informatiques et mettre à jour les logiciels régulièrement.
• Maintenir une documentation claire sur les problèmes courants, les solutions et les procédures de résolution.
• Fournir une assistance technique et des formations de base aux utilisateurs sur les applications et outils informatiques.
• Référer les problèmes complexes au niveau supérieur du support technique ou aux experts compétents.
• Suivre et gérer les actifs matériels et logiciels de l'entreprise, y compris les ordinateurs, périphériques et licences logicielles.
• Informer les utilisateurs sur les meilleures pratiques de sécurité informatique et les aider à protéger leurs systèmes contre les menaces.

Ce qu'il vous faut pour réussir :

• Au moins 5 ans d'expérience en support informatique de tous niveaux.
• Anglais professionnel / courant.
• Compétences sur environnement Microsoft, AD, Azure AD, Intune, Autopilot.

#1422351 - Marie Schollaert