Technicien Support Systèmes et Réseaux

Description du poste

La Direction des Opérations d'Open a pour ambition d'accompagner ses clients, les DSI et les Directions de la Production dans la Transformation et l'Externalisation de leur production informatique.

Intégré(e) dans une équipe dynamique de 8 personnes, dans le domaine de l'écologie, vous assurerez le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications et des infrastructures de notre client.

Vos missions pourront s'articuler autour des actions suivantes :

• Supervision de l'infrastructure et des applications : routeurs, serveurs LDAP, serveurs Linux, serveurs d'annuaires et messagerie, applications hébergées en centre serveurs
• Gestion des alertes : diagnostic, traitement et suivi de l'alerte jusqu'à sa résolution
• Suivi et traitement des incidents : prise en charge, pré-diagnostic, sollicitation des interlocuteurs appropriés, résolution et retour d'information au client
• Participation aux chantiers d'information et de capitalisation
• Mise à jour de scénario de supervision (Scripting)
• Suivi de projets fonctionnels : rôle de référent sur certains projets du périmètre

Environnement technique :

• Linux et Windows
• Réseau : TCP/IP, Routage, SMTP, http, DNS, proxy, pare-feu,…
• Outil de ticketing basé sur Redmine

Environnement de travail :

• Equipe de 8 personnes, dont un Chef d'équipe et un Référent technique
• Périmètre vaste et varié, permettant d'enrichir ses compétences techniques et méthodologiques
• Possibilité d'évolution vers des missions d'expertise N2/N3, chez le même client
• Possibilité d'avoir jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
• Horaires de bureau, avec possibilité de faire des astreintes

Profil souhaité :

Vous avez acquis par vos expériences antérieures diverses aptitudes telles que :

• Capacité à travailler en équipe et à communiquer
• Une bonne faculté d'analyse
• De la rigueur et de la méthode

Vous êtes en mesure de :

• Maîtriser les systèmes d'exploitation (Linux, Windows…)
• Connaître les réseaux de base (protocoles de communication, câblage, routeur…)
• Obéir aux normes et aux procédures de sécurité

CODEREC = TSI20267

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Technicien Support Systèmes et Réseaux

Il y a 2 heures

• Technicien support (H/F) , Technicien systèmes et réseaux (H/F)
• Montbonnot-Saint-Martin (38)
• CDI
• Temps Plein
• Secteur : Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
• Domaines d'expertise : Systèmes d’exploitation , Proxy , Routage , DNS , HTTP Voir plus , SMTP , sécurité , Https , Windows , Réseau , TCP IP Voir moins
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Avec 4000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 336 M€ en 2021, Open se positionne comme le Partenaire de Confiance des grandes entreprises françaises publiques et privées, engagé dans leur transformation IT et digitale et intervient principalement en France et à l'international au Luxembourg et en Roumanie.

Notre mission : conseiller nos clients dans leur trajectoire de transformation, concevoir, réaliser et opérer des systèmes d'information agiles, résilients et sécurisés et apporter des solutions logicielles innovantes en mode Saas, en s'appuyant sur nos trois activités : Digital Consulting, Digital & IT Services, Digital Solutions.

Open inscrit sa raison d'être dans une logique d'avenir « Faire du numérique le vecteur de transformation pour un monde respectueux des valeurs humaines et environnementales » en cohérence avec ses valeurs d'entreprise : Agilité, Responsabilité, Engagement.

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• Suivi et traitement des incidents : prise en charge, pré-diagnostic, sollicitation des interlocuteurs appropriés, résolution et retour d'information au client
• Participation aux chantiers d'information et de capitalisation
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• Recrutement Technicien systèmes et réseaux
• Recrutement Montbonnot-Saint-Martin

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