Assistant SAV E-Commerce (H/F) en alternance

Dans le cadre de son Bachelor Marketing du Sport et de son MBA Marketing du Sport, l'école de management du sport WIN Sport School Annecy recherche un Assistant SAV E-Commerce (H/F) en alternance, pour une entreprise partenaire.

• Répondre aux réclamations après-vente des clients et aux demandes de renseignements sur la qualité et apporter des solutions aux demandes.
• Soutenir le représentant du service client dans ses tâches quotidiennes pour le Direct To Consumer (DTC) et le E-Commerce.
• Aider à préparer des commandes après-vente des clients.
• Réaliser des rapports et des analyses afin d’améliorer les procédures de vente et d’après-vente.
• Surveiller la réputation de la marque en ligne et enquêter sur les avis négatifs de certains produits.
• Apprendre à utiliser les plateformes ERP, ECOM et les outils de gestion de la clientèle.

• Maîtrise de l’anglais et du français (l'allemand ou l'italien seront un plus).
• Sensibilité à la relation client et bon relationnel.
• Polyvalence dans les tâches à réaliser.
• Rigueur et sens du détail.

• Être étudiant en Bachelor Marketing du Sport ou en MBA Marketing du Sport à l'école du management du sport WIN Sport School Annecy.
• Type de contrat : alternance
• Date de début : Octobre 2024
• Zone géographique : Sallanches (74)
• Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge