Alternance : Assistant(e) Relation Client
ASCENCIA Business School Toulouse
L'École conte recherche un(e) Alternant(e) comme Assistant(e) Relation Client pour une marque de montre dont les missions sont les suivantes :
- Présenter les collections de montres et expliquer leurs caractéristiques.
- Répondre aux questions des clients sur les spécifications techniques et les garanties des montres.
- Traiter les demandes de renseignements, les retours et les réclamations.
- Maintenir une base de données des clients et gérer les suivis post achat.
- Relancer les clients pour des offres spéciales ou des services d'entretien.
- Aider à la gestion des stocks et à la préparation des commandes.
- Participer à des événements promotionnels et des lancements de produits.
- Contribuer à la mise en avant des valeurs de la marque dans l'interaction avec les clients.
- Aider à l'analyse des ventes et des retours clients pour identifier des opportunités d'amélioration.
- Proposer des actions pour améliorer l'expérience client.
- Se tenir informé des nouvelles collections, des tendances du marché et des innovations technologiques.
- Bac+2 en commerce, vente ou relation client appréciée.
- Bonne compréhension des différents types de montres.
- Capacité à expliquer les caractéristiques techniques et les avantages des produits.
- Excellente aisance relationnelle, capacité à écouter et à comprendre les besoins des clients.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, comme le service en magasin, les appels téléphoniques et les suivis clients.
- Utilisation d'outils de gestion de la relation client (CRM).
- Compétences de base en informatique pour gérer les commandes et les stocks.
- Intérêt marqué pour les montres et leur histoire.
- Une expérience dans le domaine de la vente, idéalement dans le secteur du luxe ou de l'horlogerie, est un atout.
ASCENCIA Business SchoolToulouse (31)
Vous prenez en charge les appels entrants.
• Vous répondez aux demandes d'information.
• Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d'adhésion, d'indemnisations et du contrat en respectant le secret médical.
• Vous demandez...
AuchanTournefeuille (31), 8 km de Toulouse (31)
à atteindre.
Vous êtes…
hôte.sse de caisse avec une expérience minimum de 2 ans.
Le poste d' Adjoint Manager relation client F/H est fait pour vous.
Rencontrons-nous !
Description du profil
Nous vous offrons les avantages suivants :
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Le poste de COORDINATEUR RELATIONS CLIENTS CDI - TOULOUSE (H/F)
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Nos équipes, réparties sur l'ensemble du territoire national, permettent la prise en charge individualisée des patients (Perfusion, Nutrition...
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