Technicien Support Hotline (H/F)

apartmentTalents IT placeNanterre descriptionCDI business_center30 €/an calendar_month 

Le poste de Technicien Support Hotline (H/F)

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans

les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS

RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT...

Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT
PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans

votre carrière.

ZOOM SUR LES MISSIONS !

Sous la supervision du Responsable Support, vous assurez la

résolution des problèmes techniques des produits de la société.

Vous gérerez les tickets et appels clients en France et en Afrique

francophone.

Vous contribuez à la satisfaction client en corrigeant les

dysfonctionnements et en garantissant un service de qualité. Vos

missions :

  • Réceptionner et analyser les demandes clients via l'hotline et le

ticketing ; * Établir des devis conformes aux conditions commerciales et gérer

administrativement les interventions?; * Assurer la transmission des informations aux Supports Techniques de
l'équipe ; * Effectuer un reporting régulier auprès de votre Responsable ; * Être polyvalent et apporter un renfort sur les différentes
missions du service, y compris le SAV ;

Le profil recherché

CE POSTE EST SÛREMENT POUR VOUS SI :

  • Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire
; * Vous avez un bon niveau en anglais ; * Vous avez idéalement une maitrise de logiciel de gestion type
Saleforce/Navision ;
RÉMUNÉRATION AUX ALENTOURS DE 30K/40K ;

L'entreprise

L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.

Salaire et avantages

Annuel, de 30 000 € à 40 000 €

confidentiel

À savoir

Nombre de poste : 1 - Niveau d'études : bac+5 - Expérience : + de 5 ans (confirmé)

Référence : 12578938

electric_boltPrise de poste immédiate

Technicien Support Hotline H/F - réf. b83767123

apartmentL'industrie recruteplaceNanterre (92)
des produits de la société SALTO Systems. En qualité de Technicien(ne) Support Hotline, vous avez la charge de la gestion de tickets et des appels téléphoniques du service Support Technique, en recevant les questions des clients, en les traitant...
apartmentMTAEplaceParis (75), 11 km de Nanterre (92)
de nos activités, nous recherchons un technicien support technique et logiciel. Vos missions Les principales missions de ce poste sont :  •  Répondre aux demandes de support client niveau 1  •  Installer nos logiciels et paramétrer les ordinateurs...
apartmentASCENCIA Business SchoolplaceNeuilly-sur-Seine (92), 5 km de Nanterre (92)
Gestion des tickets de support.  •  Répondre à la hotline.  •  Préparation des PC et serveurs.  •  Gestion de l'email support.  •  Déplacements sur site.  •  Gérer et superviser les activités informatiques, y compris l'infrastructure, les systèmes...