[réf. e24452624] Technical Support Specialist (Support applicatif logiciel achats) H/F
CORCENTRIC Aix-en-Provence CDI Temps Plein 32 000 € - 37 000 €/an
A propos de Corcentric :
Corcentric est une entreprise internationale offrant des solutions et services pour digitaliser les activités Achats, Finance et Juridique des entreprises et ainsi mieux gérer les dépenses, les contrats, les factures et les relations avec les fournisseurs.
Présents en France, en Angleterre et aux Etats-Unis, nous déployons nos solutions et services partout dans le monde auprès de nos 2500 clients.
Description du poste : Au sein de l'équipe Support clients EMEA, vous serez le contact privilégié des clients qui utilisent notre application. Vous serez notamment chargé/e de :- Prendre en charge les incidents déclarés au support par appels ou mails de nos clients dans le respect de nos engagements.
- Qualifier, analyser les incidents que ce soit techniques ou fonctionnels (liés à l'organisation du client)
- Résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
- Détecter et reproduire les dysfonctionnements pour transmission au niveau d'expertise supérieur ad hoc (technique ou fonctionnel).
- Assurer la relation et la satisfaction client
- Tenir nos clients informés régulièrement de l'avancement de leurs demandes, se synchroniser avec les différents acteurs lorsque cela est nécessaire pour clôturer les dossiers.
Statut : Cadre
CORCENTRICAix-en-Provence (13)
A propos de Corcentric :
Corcentric est une entreprise internationale offrant des solutions et services pour digitaliser les activités Achats, Finance et Juridique des entreprises et ainsi mieux gérer les...
Bureau Expectra Aix en Provence Informatique & TélécomsAix-en-Provence (13)
minimum dans le support applicatif et/ou l'assistance utilisateurs. Vous avez une bonne connaissance de l'univers logiciel.
Vous maîtrisez l'anglais lu et écrit.
Vous avez un excellent sens du service client, sens du service, une bonne écoute, le goût...
Société du Canal de ProvenceLe Tholonet (13), 5 km de Aix-en-Provence (13)
RSSI, Data Management) et 3 pôles (Infrastructures-Support-Exploitation, Patrimoine Applicatif, Transformation SI).
Poste et missions :
Au sein du Pôle Infrastructures, votre mission principale consiste à la chefferie de projets. Votre seconde mission...
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