[réf. o07811024] Expectra - Technicien support logiciel (f/h)
Bureau Expectra Aix en Provence Informatique & Télécoms Aix-en-Provence CDI 36 000 €/an
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel, basé sur Aix en Provence, UN (E) CONSULTANT (E) SUPPORT CLIENT LOGICIEL niveau 1 et 2 (H/F).
Vous tenez les clients informés régulièrement de l'avancement des demandes. De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans le support applicatif et/ou l'assistance utilisateurs.
Vous avez un excellent sens du service client, sens du service, une bonne écoute, le goût pour l'investigation et un esprit d'analyse.
Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel, basé sur Aix en Provence, UN (E) CONSULTANT (E) SUPPORT CLIENT LOGICIEL niveau 1 et 2 (H/F).
Rattaché(e) au sein de l'équipe support, vous êtes en charge des incidents déclarés au support par appels ou mails des clients dans le respect des engagements.
Vous qualifiez, analysez, les incidents que ce soit techniques ou fonctionnels. Vous résolvez les incidents de niveau 1 et 2. Vous détectez et reproduisez les dysfonctionnements pour transmission au niveau d'expertise supérieur ad hoc. Vous assurez la relation et la satisfaction client.Vous tenez les clients informés régulièrement de l'avancement des demandes. De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans le support applicatif et/ou l'assistance utilisateurs.
Vous avez une bonne connaissance de l'univers logiciel.
Vous maîtrisez l'anglais lu et écrit.Vous avez un excellent sens du service client, sens du service, une bonne écoute, le goût pour l'investigation et un esprit d'analyse.
Vous êtes autonome, polyvalent(e), curieux(se), rigoureux(se), dynamique et motivé(e) ! Si vous souhaitez rejoindre un groupe international et rejoindre une équipe dynamique ? Alors postulez !
LTdAix-en-Provence (13)
Grandes sociétés
Le poste :
Un de nos clients est à la recherche d'un Technicien Support Informatique N2 pour rejoindre ses équipes.
Le poste est à pourvoir pour Janvier 2024.
Vos Missions :
• Support Technique de Niveau 2 auprès des utilisateurs...
LTD internationalAix-en-Provence (13)
Description du poste
Un de nos clients est à la recherche d'un Technicien Support Informatique N1 pour rejoindre ses équipes.
Le poste est à pourvoir pour Janvier 2024.
Vos Missions :
• Support Technique de Niveau 1 auprès des utilisateurs...
LTdAix-en-Provence (13)
Le poste :
Vos missions sont les suivantes :
• Support Technique de Niveau 1 auprès des utilisateurs
• Diagnostique et résolution à distance des dysfonctionnements (matériel ou logiciel) via l'outil de ticketing
• Suivre le traitement des demandes...
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