Technicien Helpdesk bilingue ITA/ESP/POR (H/F)
EXPERIS France Lille
Description du poste
Technicien Helpdesk bilingue ITA/ESP/POR (H/F) - Lille
Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.
Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1.
Vos missions seront les suivantes :
- Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs.
- Etablir un diagnostique des incidents rencontrés.
- Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident.
- Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions
- Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing (Ivanti)
Description du profil
Technical skills
Pour réussir sur le poste, vous devez avoir une expérience réussi sur un poste similaire et vous maitrisez au moins un outil de ticketing.
Vous devez impérativement maitriser soit l'espagnol, l'italien ou le portugais pour pourvoir exercer le poste.
Soft skills- Sens du service client
- Bonne communication
- Esprit d'équipe
EXPERIS FranceVilleneuve-d'Ascq (59), 6 km de Lille (59)
Description du poste
Technicien Helpdesk (H/F) - Villeneuve-d'Ascq
Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.
Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq...
GROUPE ACTUALLille (59)
de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.Up Skills Lille recherche pour son client, un Technicien...
DERICHEBOURG INTERIM ET RECRUTEMENTVilleneuve-d'Ascq (59), 6 km de Lille (59)
plusieurs TELECONSEILLER HELPDESK MULTIMEDIA (H/F) pour l'un de ses clients.
Au sein de l'équipe SAV, vous accueillez les clients pour les guider dans la résolution de leurs problématiques techniques avec une mission précise : 'faire de la distance...
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