Assistant Commercial SAV (h/f)
Votre mission
ADECCO LYON TERTIAIRE recrute pour son client, spécialisé dans la vente et la production d'équipement et matériel BTP, un.e Assistant SAV / Commercial h/f sur le siège de Lyon 7ème.
Durée d'intérim : 8 mois, dans le cadre d'un remplacement d'un salarié en congé.Rattaché(e) au Responsable Back office, au sein de la cellule dédiée à la commercialisation des distributeurs automatiques d’équipements (« vending machines ») auprès des clients Grands Comptes, l’assistant.e commerciale Back office est en charge du suivi SAV des Vending machines . Les missions :
- Pilotage au quotidien des sollicitations du SAV sur les machines : gérer une boite mail SAV dédiée aux vending machines (sollicitations clients directs et agences du groupe)
- Suivi des demandes jusqu’à leur résolution : pannes, ajout/modification/suppression de produits sur les machines, bog informatique
- Saisie des tickets sur le fournisseur : Certains problèmes nécessitent l'intervention de leur fournisseur de machines, il faut donc faire remonter ces demandes au fournisseur et les suivre
- Modifications des données à distance des paramétrages (logiciel Teamviewer)
- Communication avec leur force technique et commerciale, afin de consolider la relation client
- Réalisation une fois par an d’une enquête de satisfaction client
- Etre force de proposition sur les améliorations techniques, de suivi, et de nouveaux services à valeur ajoutée
Votre profil
Diplomé.e d'un bac+2 minimum, idéalement dans le développement commercial, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste à relation client (B2B) et back office sur le traitement de mail, de saisies et de dossiers.Le poste requiert beaucoup d’organisation et de méthode : de nombreuses tâches seront à suivre et à piloter. Un certain degré d’autonomie et de responsabilité sont nécessaires.Beaucoup de rigueur et d’adaptabilité seront également des éléments clés Compétences sur Excel, Powerpoint et Word indispensables.
Le contrat :
- Salaire entre 2000 et 2300 euros brut mensuel
- Tickets restaurant d'une valeur de 10 euros (part patronale à 60%)
- Remboursement de vos transports à 50%
- Horaires : du lundi au vendredi 35h (ou 37h + HS payées)
- LYON 07, avenue Tony Garnier (GERLAND)
- Motif : remplacement congé maternité - au plus tôt jusqu'au 2/06/2025
En intérim avec Adecco, vous bénéficiez également sur le long terme :
- De la mutuelle Intérimaire Santé
- Des avantages du Club Intérimaire, nouveau dispositif permettant d'obtenir des réductions avec nos enseignes partenaires : https://www.adecco.fr/le-club
- Du CSE Adecco Est Sud disposant de nombreux avantages (culture, loisirs, vacances…)
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.
Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération.Merci par avance pour votre compréhension.