Alternance : Responsable Relation et Service Client - Ascencia Business School
ASCENCIA Business School Toulouse
L'École Conte recherche un(e) alternant(e) en tant que Responsable Relation/Service Client dont les missions sont les suivantes :
- Répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne.
- Traiter les demandes de renseignements, les réclamations et les retours de produits.
- Assurer un suivi efficace des demandes des clients pour garantir leur résolution dans les délais impartis.
- Former les membres du personnel sur les meilleures pratiques en matière de service client et de relations clientèle.
- Analyser les données pour identifier les tendances et les domaines d'amélioration potentiels.
- Fournir des rapports réguliers à la direction sur les performances du service client et les initiatives d'amélioration à mettre en oeuvre.
- un BAC+3
- des compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion du temps, ainsi qu'une attitude orientée client et une volonté d'apprendre et de s'adapter dans un environnement dynamique.
- une connaissances des outils et logiciels de communication tels que les suites Office (Word, Excel, PowerPoint)
- une maitrise de l'anglais,
DPD FranceToulouse (31)
DPD France remporte L' lection du Service Client de l'Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client.
En effet...
DPD FRANCEToulouse (31)
Description du poste
DPD France remporte L'Élection du Service Client de l'Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service...
FED SUPPLYToulouse (31)
est un acteur majeur dans la distribution de matériel aéronautique, offrant des solutions de qualité à ses clients dans un secteur dynamique et en constante évolution. Il recherche Gestionnaire Service Clients afin de renforcer ses équipes et de gérer plusieurs...
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