Coordinateur qualité clients (H/F)

SPPP (Société de Peinture sur Pièces Plastiques) située à Saint-Berthevin (53), est une entreprise familiale spécialisée dans la peinture de pièces plastiques répondant aux plus hauts standards de qualité pour l'automobile. Elle emploie à ce jour 123 salariés. Avec près de 30.000 pièces peintes par jour, SPPP est fournisseur de la majorité des constructeurs automobiles et poursuit sa progression en développant de nouvelles activités.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) :

Coordinateur qualité clients (H/F)

Vos missions

Missions

Qualité Pièces Entrantes :

• Prendre connaissance du niveau qualité nécessaire sur les pièces à peindre et piloter les actions nécessaires pour être en mesure d’atteindre le niveau qualité « Aspect » requis après peinture
• Informer le client / fournisseur dès détection d’un problème sur les pièces à peindre et faire valider une action auprès du client/fournisseur (blocage du lot incriminé, tri, échange de stock).

Qualité Client :

• Être l’interlocuteur qualité privilégié du client des marchés qui lui ont été attribués.
• Définir avec le client les critères qualité sur les pièces peintes matérialisées par des « pièces types ».
• Garantir les emballages, l’étiquetage, le mode de traçabilité des pièces peintes.
• Être en relation constante (entretien téléphonique, réunion au sein de l’entreprise ou chez le client /constructeur) avec le client sur les actions correctives, préventives.
• Formaliser (Format 8D) et communiquer au client les actions menées dans l’entreprise en cas d’incident émis par le client.
• Participer à l’expertise des pièces non-conformes chez le client (COMEX).
• Présenter à la réunion qualité mensuelle les plans d’actions d’amélioration de son portefeuille produits/client.

Qualité Production :

• Former et étalonner les techniciens qualité production aux niveaux qualité requis sur les pièces peintes.
• Coordonner l’action des audits produits des techniciens qualité production en fonction de la criticité des produits et par niveaux de prélèvements adaptés.
• Optimiser la communication des informations transmises en production : Informations disponibles et prises en charge.
• Valider le respect des standards en production en réalisant des audits produits/process.
• Demander des actions correctives, préventives à la production en cas d’incident client.
• Animer des groupes de travail pour la résolution de problèmes liés à des incidents chez le client (claim team/tech team).
• Trier ou faire arrêter la production si nécessaire en informant les Responsables Qualité et Production au préalable.

Vos compétences

Profil recherché

• Très bon relationnel
• Maîtrise de l’anglais écrit et oral

Avantages

Informations complémentaires

• Statut : non-cadre
• Rémunération selon profil

Merci d’envoyer votre candidature par mail à l’adresse suivante :