Responsable relation client (CRM) (H/F)

Le poste de Responsable relation client (CRM) (H/F)

38H5 Autre

1. Surveiller et gérer la santé du pipeline SDR et le reporting

• Analyser les performances des campagnes d'acquisition
• Améliorer la génération de leads et la conversion

1. Analyser et enrichir les données CRM Hubspot

• Collecter et structurer les informations clés
• Mettre à jour les bases de données pour optimiser la segmentation

1. Collaborer avec les équipes Sales et Marketing

• Identifier les besoins et proposer des actions correctives
• Assurer une communication fluide et partager les informations pertinentes

1. Optimiser et automatiser campagnes marketing et reporting

• Automatiser via des outils dédiés (Make, Zapier, etc.)
• Ajuster en continu pour maximiser l'efficacité

1. Mener des recherches marché et contribuer aux KPI

• Réaliser des études de concurrence et tendances
• Participer à la définition et au suivi de nouveaux indicateurs

• Analyse de données & CRM
• Maîtrise d'outils tels que Google Analytics, GTM, Looker Studio, HubSpot
• Rigueur pour manipuler et interpréter des données complexes
• Développement & automatisation
• Connaissance de SQL, manipulation de JSON et bases en JavaScript
• Familiarité avec Webflow et outils d'automatisation (Make, Zapier)
• Processus Sales & Marketing
• Bonnes notions de pipeline, nurturing, conversion, etc.
• Recherche & analyse de marché
• Usage de Semrush ou équivalent pour identifier opportunités et tendances
• Communication et collaboration
• Capacité à vulgariser des données techniques et travailler en équipe
• Relationnel solide pour échanger avec différents services

• Esprit d'équipe et adaptabilité : À l'aise pour interagir avec divers interlocuteurs et gérer plusieurs projets en parallèle.
• Orientation client : Familiarité avec des outils d'engagement et sensibilité aux besoins clients.
• Proactivité et polyvalence : Prêt à sortir de sa zone de confort, force de proposition et contribution à divers projets.

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 1 An(s)

Salaire

Annuel, 37 500 €

À savoir

Référence : 12541135