Arras - Business analyste informatique Salesforce (IT) / Freelance
Bonjour,
Pour notre équipe, nous recherchons un.e consultant.e Business Analyst Salesforce pour accompagner notre client sur ses projets 2025 et 2026 (reconductible) sur Sales Cloud et Service Cloud notamment.
Nous recherchons un profil expérimenté ayant des connaissances des processus métier relatifs aux activités commerciales de vente et de marketing.- Capter les demandes Digitales provenant des équipes Business
- Analyser les processus actuels pour comprendre et atténuer les inefficacités ou les lacunes.
- Identifier et aider à prioriser les opportunités de rationalisation des processus commerciaux.
- Comprendre les options techniques, les limites, les coûts et les risques. Communiquer les compromis aux partenaires commerciaux et travailler avec eux pour définir les exigences en conséquence.
- Traduire les exigences conceptuelles des utilisateurs en exigences fonctionnelles claires et détaillées.
- Travailler avec les équipes commerciales et de livraison pour prioriser les exigences.
- Gérer la portée des exigences tout au long du processus de livraison.
- Créer des artefacts appropriés, y compris la documentation de l'analyse de rentabilisation, la documentation sur la portée et les flux de processus.
- Gérer la phase de conception détaillée avec un fournisseur tiers
- Soutenir les équipes de livraison pendant qu'elles développent, testent et déploient des solutions.
- Être l'interlocuteur opérationnel de l'équipe commerciale
- Gérer les évolutions liées à son module/produit/fonctionnalité : qualification, résolution, communication aux utilisateurs, documentation (mise à jour de la base de connaissances)
- Identifier les nouvelles fonctionnalités, les présenter à l'équipe business & déployer des POC pour les tester
une bonne connaissance de Salesforce Sales Cloud, Service Cloud Marketing Engagement et CPQ est demandée
Profil candidat:
Bonjour,
Pour notre équipe, nous recherchons un.e consultant.e Business Analyst Salesforce pour accompagner notre client sur ses projets 2025 et 2026 (reconductible) sur Sales Cloud et Service Cloud notamment.
Nous recherchons un profil expérimenté ayant des connaissances des processus métier relatifs aux activités commerciales de vente et de marketing.
une bonne connaissance de Salesforce Sales Cloud, Service Cloud Marketing Engagement et CPQ est demandée
Périmètre principal du processus : Ventes et Marketing- Solution principale : Salesforce Sales cloud, Service cloud, Marketing Engagement, CPQ
- Interactions principales solutions : ERP, PIM, DAM, Site Internet, Middleware