Technicien support informatique ERP comptabilité (H/F)

Description du poste

• Rejoignez une entreprise innovante, reconnue pour son expertise et son approche centrée sur la satisfaction client, au sein d'un environnement collaboratif et stimulant. ? Les Missions :
• Au sein d'une équipe dynamique composée de techniciens (niveaux 1 à 3) et d'experts, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients grâce à votre gestion rigoureuse et autonome des incidents :
• Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements techniques (matériel ou logiciel).
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils métiers et ERP comptables via téléphone ou prise en main à distance.
• Escalader les tickets aux collaborateurs compétents en cas de problématiques complexes.
• Conseiller les utilisateurs tout en leur proposant des solutions adaptées.
• Alimenter et suivre les outils de gestion d'incidents jusqu'à leur résolution complète.

• Expérience : Vous disposez d'au moins 2 ans dans un poste similaire (support ou hotline) dans un environnement exigeant.
• Compétences techniques :
• Bonne maîtrise de MS-SQL Server (requêtage indispensable pour diagnostiquer).
• Connaissance des environnements Windows et Microsoft 365.
• Soft skills :
• Excellente communication écrite et orale, tournée vers la satisfaction client.
• Pédagogie, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités.
• Un intérêt ou des connaissances en comptabilité seraient un véritable atout.

• Horaires stables : Du lundi au vendredi (36,5h/semaine) avec repos le week-end (astreintes exceptionnelles).
• Télétravail : Jusqu'à 1 jour par semaine pour plus de flexibilité.
• Avantages : Mutuelle, participation, intéressement et une ambiance de travail conviviale où l'humain est au cœur des priorités.

Le poste et les missions vous intéressent ? Alors adressez moi votre CV et échangeons !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Technicien support informatique ERP comptabilité (H/F)

Il y a 14 heures

• Technicien support informatique (H/F) , Technicien/Support logiciel (H/F)
• Carquefou (44)
• CDI
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans
• Domaines d'expertise : Support , hotline , SQL Server
• Télétravail occasionnel accepté
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• Rejoignez une entreprise innovante, reconnue pour son expertise et son approche centrée sur la satisfaction client, au sein d'un environnement collaboratif et stimulant. ? Les Missions :
• Au sein d'une équipe dynamique composée de techniciens (niveaux 1 à 3) et d'experts, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients grâce à votre gestion rigoureuse et autonome des incidents :
• Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements techniques (matériel ou logiciel).
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils métiers et ERP comptables via téléphone ou prise en main à distance.
• Escalader les tickets aux collaborateurs compétents en cas de problématiques complexes.
• Conseiller les utilisateurs tout en leur proposant des solutions adaptées.
• Alimenter et suivre les outils de gestion d'incidents jusqu'à leur résolution complète.

• Expérience : Vous disposez d'au moins 2 ans dans un poste similaire (support ou hotline) dans un environnement exigeant.
• Compétences techniques :
• Bonne maîtrise de MS-SQL Server (requêtage indispensable pour diagnostiquer).
• Connaissance des environnements Windows et Microsoft 365.
• Soft skills :
• Excellente communication écrite et orale, tournée vers la satisfaction client.
• Pédagogie, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités.
• Un intérêt ou des connaissances en comptabilité seraient un véritable atout.

• Horaires stables : Du lundi au vendredi (36,5h/semaine) avec repos le week-end (astreintes exceptionnelles).
• Télétravail : Jusqu'à 1 jour par semaine pour plus de flexibilité.
• Avantages : Mutuelle, participation, intéressement et une ambiance de travail conviviale où l'humain est au cœur des priorités.

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Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

26 000 à 32 000 € par an

Référence : 1101170928

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