Alternant(e) - Chargé(e) de gestion clients - Chefferie de projet

Description du poste

Alternant(e) - Chargé(e) de gestion clients - Chefferie de projet

Description de la mission

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la direction transformation, risques et pilotages et plus particulièrement au sien des équipe ventes, support et souscription vous intégrez l'équipe ADV Renew. Ce service prend le relai des contrats de maintenance, veille aux renouvellements des contrats avant leur échéance et gère la vie du contrat.

Au sein de cette équipe, vos missions seront :

• Mettre en place une base de données sur les clients accessible à toute l'équipe, en relation avec le service SI.
• Améliorer le renouvellement des licences en partenariat avec plusieurs services
• Mettre à jour des process actuels
• Mettre en forme des fiches pratiques sur plusieurs thèmes essentiels à l'équipe pour faciliter l'accès aux informations
• Contrôler le pilotage de la facturation automatique
• Réaliser les KPI mensuels indispensables au pilotage de l'activité

Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :

• Intégrer une communauté d'alternants et stagiaires importante, participer à plusieurs événements tout au long de l'année : Welcome Day, visites, ateliers..
• Accompagnement individuel par un tuteur
• Rémunération fixe attractive en fonction du parcours de chacun + une part variable annuelle de 6% à objectifs atteints
• Intéressement et participation
• Couverture frais de santé et prévoyance compétitive
• Remboursement transport à hauteur de 90%
• Tickets restaurants ou restaurant d'entreprise en fonction du site
• Jusqu'à 2* jours de télétravail par semaine
• Jusqu'à 27* jours de congés payés et RTT*
• Offres collaborateurs et avantages des œuvres sociales du CSE (ex : chèques vacances, réductions voyages etc)

Profil

• Vous savez être synthétique et aller à l'essentiel tant à l'écrit qu'à l'oral
• Vos compétences en analyse vous permettent de surmonter tous les obstacles.

Vous maitrisez les outils :

• A l'aise avec les outils informatiques.
• Maitrise pack office indispensable (et bon niveau excel)

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Alternant(e) - Chargé(e) de gestion clients - Chefferie de projet

Il y a 10 heures

• Chef de projet (H/F)
• Les Ulis (91)
• Alternance / Apprentissage
• Temps Plein
• Secteur : Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
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SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la direction transformation, risques et pilotages et plus particulièrement au sien des équipe ventes, support et souscription vous intégrez l'équipe ADV Renew. Ce service prend le relai des contrats de maintenance, veille aux renouvellements des contrats avant leur échéance et gère la vie du contrat.

Au sein de cette équipe, vos missions seront :

• Mettre en place une base de données sur les clients accessible à toute l'équipe, en relation avec le service SI.
• Améliorer le renouvellement des licences en partenariat avec plusieurs services
• Mettre à jour des process actuels
• Mettre en forme des fiches pratiques sur plusieurs thèmes essentiels à l'équipe pour faciliter l'accès aux informations
• Contrôler le pilotage de la facturation automatique
• Réaliser les KPI mensuels indispensables au pilotage de l'activité

Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :

• Intégrer une communauté d'alternants et stagiaires importante, participer à plusieurs événements tout au long de l'année : Welcome Day, visites, ateliers..
• Accompagnement individuel par un tuteur
• Rémunération fixe attractive en fonction du parcours de chacun + une part variable annuelle de 6% à objectifs atteints
• Intéressement et participation
• Couverture frais de santé et prévoyance compétitive
• Remboursement transport à hauteur de 90%
• Tickets restaurants ou restaurant d'entreprise en fonction du site
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• Jusqu'à 27* jours de congés payés et RTT*
• Offres collaborateurs et avantages des œuvres sociales du CSE (ex : chèques vacances, réductions voyages etc)

Profil

• Vous savez être synthétique et aller à l'essentiel tant à l'écrit qu'à l'oral
• Vos compétences en analyse vous permettent de surmonter tous les obstacles.

Vous maitrisez les outils :

• A l'aise avec les outils informatiques.
• Maitrise pack office indispensable (et bon niveau excel)

Salaire et avantages

Référence : 182046

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