Technicien helpdesk N2 Espagnol / Français (H/F)

apartmentLynxRH placeLimonest calendar_month22/10/2024

Description du poste

Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, une société spécialisé dans l'informatique, un technicien Help Desk N2 (F/H) maîtrisant l'espagnol et le français pour une mission basée sur Limonest. Vous serez amené à travailler du mardi au samedi de 10h à 19h et aurez 3 jours de télétravail par semaine, notamment le samedi.

Vos missions

Intégré au sein du Service Desk en tant que Technicien Helpdesk (F/H), vos principales missions seront de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 en place et d'améliorer le dispositif existant.

Vos Missions :

Analyser et traiter les incidents affectés au N2.
Effectuer un suivi End to End des incidents escaladés à des tiers partenaires clients.
Améliorer la performance du Service Desk N1.
Gérer la connaissance : Améliorer, Compléter les procédures existantes pour le Service Desk N1 et le SD N2.
Créer et faire valider des nouvelles procédures Service Desk N1 et Service Desk N2.
Assurer une expertise technique pour améliorer / accompagner les process client.

Description du profil

Pré-requis

Parler couramment l'Espagnol.
Support N1 N2 maitrisés.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un bac + 2 en informatique et justifierez d'une expérience précédente comme technicien helpedesk d'au moins 2 ans.

Compétences et Profil :

Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite.
Vous aimez conseiller, renseigner et rendre service à vos interlocuteurs.
Vous avez un bon relationnel clients et le goût du travail en équipe.
Vous avez un bon niveau d'espagnol et pouvez tenir aisément une conversation (support utilisateurs Français et Espagnol).

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

business_centerSalaire élevé

Technicien Helpdesk n2 Espagnol/Français (69) (H/F)

apartmentManpowerplaceLimonest (69)

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