Chargé de relation client (F/H)
Le poste de Chargé de relation client (F/H)
À propos de Amarris groupe
Amarris Groupe décontracte le quotidien de 23 000 indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée !
Comment ? En unissant les talents de plus de 600 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? hum, pas vraiment. Cabinet d'expertise comptable ? heu, pas vraiment non plus. Nous sommes nés en 1999 sous l'impulsion de Claude Robin, notre fondateur.Et en 25 ans, on peut dire que nous avons quelque peu « bousculé les codes » du secteur en innovant sur les pratiques ou les outils et TOUJOURS en misant sur un service client de qualité, que ce dernier soit délivré en ligne ou à proximité… Cette histoire, nous serons heureux de la partager avec toi !
Nous sommes également convaincus qu'un client heureux commence par un collaborateur épanoui.
Ici, tu seras accompagné(e) sur ta montée en compétences avec des programmes de formation aux petits oignons et nos dispositifs de mobilité interne t'offriront la possibilité de te réinventer et de t'épanouir à nos côtés.
Aujourd'hui Amarris recrute pour l'équipe d'Amarris Immo !
Amarris Immo est un cabinet d'expertise comptable spécialisé dans la gestion comptable et fiscale des biens immobiliers meublés. Nous accompagnons à distance les propriétaires bailleurs basés en France, depuis le choix du régime fiscal jusqu'à la déclaration des revenus locatifs.Notre expertise permet à 90% de nos clients de réduire leur fiscalité.
Amarris Immo recherche aujourd'hui un nouveau Chargé de relation client (F/H) en CDI pour rejoindre nos équipes de Saint-Herblain.
Tes missions :
Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons au sein du pôle relation clients, une personne proactive et adepte du multitâches. L'objectif ? Être un soutien pour nos clients et dans l'amélioration continue de notre outil made in Amarris Immo .
En effet, Immo Solo est un logiciel de comptabilité pour aider les particuliers propriétaires de biens immobiliers et investisseurs immobiliers dans leurs déclarations de revenus locatifs.
Alors, cela t'intrigue ?- Véritable acteur clé, tu es le point de contact pour tous les clients de la plateforme ;
- Tu accompagnes les nouveaux clients sur l'utilisation de notre produit Immo Solo ;
- Tu réalises leur onboarding et les formes pas à pas par le biais de webinaires ;
- Tu alimentes et mets à jour les documents clients suite à leurs retours et les nouveautés d'Immo Solo ;
- Tu réponds également, aux sollicitations des clients et es proactif sur leurs besoins ;
- Tu anticipes les temps de forts de l'année (période fiscale, échéances impôts...) liés à notre activité ;
- Tu remontes également, les besoins d'évolutions produits et tu analyses les retours client.
- Tu es doté(e) d'une première expérience sur un poste similaire ;
- Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles et ton approche centrée sur le client ;
- Tu te définis comme étant organisé(e) et autonome dans les tâches du quotidien ;
- Tu es également force de proposition au sein de ton équipe pour être dans une amélioration des process ;
- Par ailleurs, la maîtrise de nos outils tels que Zendesk, Aircall et Livestorm constitue un atout ;
- De plus, une appétence pour la comptabilité, l'immobilier ou encore la finance serait un plus !
- Qualité de vie au travail : Ta mission durera 35h/semaine, tes aventures quotidiennes auront lieu à Saint-Herblain (proche du Zénith) et depuis ton domicile (télétravail) ;
- Avantages sociaux : Carte restaurant SWILE, prime annuelle de participation, accès à des formations régulières, programme de cooptation avec primes, et accompagnement à la mobilité interne ;
- Responsabilité sociale : Nous soutenons des initiatives RSE et offrons deux jours par an pour des actions bénévoles ;
- Convivialité : Espaces détente, catalogue d'avantages et de réductions sur des loisirs variés, prêt de matériel pour événements personnels ;
- Expérience unique : Participez à des sorties en mer avec notre skipper partenaire Achille Nebout ;
- Intégration soignée : Kit d'intégration complet (ordinateur, double écran, casque Jabra, sac à dos) ;
- Parce que votre engagement mérite d'être reconnu, nous proposons une rémunération globale attractive : un fixe entre 25 000 et 30 000 € brut annuel pour valoriser vos contributions au succès de l'entreprise.
Notre process de recrutement
Notre objectif c'est que ton parcours de recrutement soit le plus clair et le plus agréable possible.
Après un premier échange téléphonique puis un entretien (physique ou en visio), nous revenons vers toi dans un délai de 4 jours maximum. Si nous nous projetons ensemble, tu rencontres ta future Responsable ! Et quelle qu'en soit l'issue, nous prendrons le temps de te faire un retour.
Si tu te reconnais dans cette annonce, rejoins-nous !
Pour mieux nous connaitre, c'est par ici : Amarris Immo
Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons-nous à promouvoir la diversité.
L'entreprise
Difficile de présenter le Groupe Amarris en deux phrases tellement ils sont atypiques dans le monde de l'expertise comptable ! En bref, Amarris c'est l'histoire d'un entrepreneur visionnaire et accessoirement… expert-comptable : Claude Robin.
Depuis 20 ans, il bouscule ce marché traditionnel autour de quelques valeurs clés : autonomie, confiance, convivialité, pragmatisme et innovation !
Et parce que les collaborateurs du groupe ont beaucoup d'idées, ils exercent aujourd'hui des missions très variées !
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)Référence : 12497626