Ingénieur customer services h/f

Description du poste

• Analyser et répondre aux requêtes quotidiennes des clients sur tous les A/C civils d'Airbus liés à l’ATA 23 et/ou ATA46 (communication, systèmes d'information)
• Convenir d'un délai de résolution avec le client et définir une stratégie de résolution
• Anticiper les requêtes récurrentes
• Développer un réseau collaboratif avec des contributeurs internes et externes (bureau d’études, ingénierie de support, fournisseurs de services, fournisseurs, équipes de support)
• Fournir des solutions en collaboration avec le client pour un environnement d'exploitation sécuritaire
• Réaliser en permanence des évaluations opérationnelles de la flotte Airbus et susciter des actions
• Capitaliser dans des solutions innovantes pour un meilleur accompagnement et une meilleure optimisation

• Diplôme d’ingénieur (de préférence aéronautique), avec spécialisation en maintenance des aéronefs, conception des systèmes, maintenance des systèmes, certification, validation des systèmes
• Connaissance pratique et intérêt marqué pour l’ingénierie des systèmes avioniques et/ou la conception de systèmes
• Capacité à comprendre le comportement du système en fonction de la documentation des systèmes et des exigences relatives aux systèmes avioniques ATA23/46 (SATCOM, HF, VHF, audio, systèmes ATC, AOC, ACR, ATSU...)
• Bonne connaissance de la suite MS Office
• Anglais avancé (écrit, parlé)
• Autonomie, bon relationnel, esprit d’équipe, satisfaction client