Ingénieur customer services h/f
iTekway Blagnac
Description du poste
Au sein du département Customer Services Engineering, vous intégrerez une équipe d'ingénieurs en charge de résoudre les requêtes techniques soulevées par les clients d'Airbus. En tant qu’Ingénieur Customer services, vos missions principales seront les suivantes :- Analyser et répondre aux requêtes quotidiennes des clients sur tous les A/C civils d'Airbus liés à l’ATA 23 et/ou ATA46 (communication, systèmes d'information)
- Convenir d'un délai de résolution avec le client et définir une stratégie de résolution
- Anticiper les requêtes récurrentes
- Développer un réseau collaboratif avec des contributeurs internes et externes (bureau d’études, ingénierie de support, fournisseurs de services, fournisseurs, équipes de support)
- Fournir des solutions en collaboration avec le client pour un environnement d'exploitation sécuritaire
- Réaliser en permanence des évaluations opérationnelles de la flotte Airbus et susciter des actions
- Capitaliser dans des solutions innovantes pour un meilleur accompagnement et une meilleure optimisation
- Diplôme d’ingénieur (de préférence aéronautique), avec spécialisation en maintenance des aéronefs, conception des systèmes, maintenance des systèmes, certification, validation des systèmes
- Connaissance pratique et intérêt marqué pour l’ingénierie des systèmes avioniques et/ou la conception de systèmes
- Capacité à comprendre le comportement du système en fonction de la documentation des systèmes et des exigences relatives aux systèmes avioniques ATA23/46 (SATCOM, HF, VHF, audio, systèmes ATC, AOC, ACR, ATSU...)
- Bonne connaissance de la suite MS Office
- Anglais avancé (écrit, parlé)
- Autonomie, bon relationnel, esprit d’équipe, satisfaction client
AIRBUSToulouse (31), 5 km de Blagnac (31)
des activités Customer Service Electrical Center(H/F) » vient de s'ouvrir au sein d'Airbus Protect sur son site de Toulouse.
Vous rejoindrez le département Sustainability au centre électrique de Airbus.
Votre stage consistera à :
• Dans un premier temps...
SOCAPSToulouse (31), 5 km de Blagnac (31)
Fluent English, another language would be appreciated ;
• Strong customer service and planning management ;
• Own a driver’s license and a passport ;
• Good reporting skills : Microsoft office and computer literacy to ensure proper reporting of...
AIRBUSToulouse (31), 5 km de Blagnac (31)
Pour l' expérimenter dans une équipe dynamique et orientée client, rejoignez-nous au sein du Customer Care Center !
A PROPOS DE NOUS
Nous sommes une équipe travaillant sur tous les aspects de support technique sur les avions en service.
Nous traitons un large...
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