Responsable service client (H/F)

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Description du poste

Manpower CREIL TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Responsable service client (H/F) - Manager, fédérer et accompagner au quotidien son équipe (ex : Animation réunions d'équipe, gestion des effectifs, gestion des congés, entretiens d'évaluations, etc.)
  • Gestion des litiges sensibles
  • Garant de la bonne image de la société
  • Garant du respect et de la mise à jour des process
  • Représenter le service clients dans les différentes instances de l'entreprise (réunion, présentations...)
  • Suivi des demandes spécifiques (Queries, information, formations)
  • Participation à la mise en place de divers projets pour l'amélioration continue (réseau interne et externe) Diplôme niveau Bac +3 dans les domaines de la relation client, négociation, commerce
Anglais professionnel
Maitrise du Pack Office et de SAP
Expérience en management (2/3 ans minimum) et Administration des Ventes
Notions comptables
Capacité à comprendre et à analyser les situations et être force de proposition
Capacité à anticiper pour identifier les attentes des clients internes et externes
Esprit de synthèse
Orienté résultats et clients
Rigoureux (se) et fiable
Conciliateur et ambassadeur du service

Autonomie et travail d'équipe

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Responsable service client (H/F)

Il y a 13 heures

Critères de l'offre
  • Responsable service clients (H/F)
  • Montataire (60)
  • Intérim - 3 mois
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans , 3-5 ans
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac. Général
  • Envoyer par mail
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Description du poste

Manpower CREIL TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Responsable service client (H/F) - Manager, fédérer et accompagner au quotidien son équipe (ex : Animation réunions d'équipe, gestion des effectifs, gestion des congés, entretiens d'évaluations, etc.)
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  • Garant du respect et de la mise à jour des process
  • Représenter le service clients dans les différentes instances de l'entreprise (réunion, présentations...)
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  • Participation à la mise en place de divers projets pour l'amélioration continue (réseau interne et externe) Diplôme niveau Bac +3 dans les domaines de la relation client, négociation, commerce
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Notions comptables
Capacité à comprendre et à analyser les situations et être force de proposition
Capacité à anticiper pour identifier les attentes des clients internes et externes
Esprit de synthèse
Orienté résultats et clients
Rigoureux (se) et fiable
Conciliateur et ambassadeur du service

Autonomie et travail d'équipe

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

33 650 à 38 000 € par an

Date de démarrage souhaitée : 2 décembre 2024

Référence : 1101140159

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