Responsable Service Client (H/F)
HOLDING DC Paris CDI 2 € - 200 €/mois
Le poste de Responsable Service Client (H/F)
35HTravail en journée
Fréquents Zone internationale
Dans la cadre d'une nouvelle activité du service, et sous la responsabilité du directeur de production, vous encadrez une équipe de manager (4/5) et de chargés de clientèle, à ce titre, vous êtes :- Garant des indicateurs quantitatifs et qualitatifs de son équipe.
- Vous développez les plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés
- Vous assurez l'animation, la formation continue et la montée en compétences des collaborateurs.
- Vous assurez le reporting et le contrôle de l'avancement des opérations en termes de productivité ainsi que la rentabilité des campagnes confiées.
Vous savez travailler sur plusieurs comptes en simultané et en appels sortants.
Profil recherché
De formation supérieure en commerce ou en relation client, vous avez une expérience significative d'au moins 5 ans en centre relation client de type centre d'appels en assurance, banque, téléphone, ou énergie par exemple. Vous êtes dynamique, bon communicant, vous êtes réactif et vous savez gérer les priorités, et êtes force de proposition.Vous maîtrisez les outils bureautique et les outils de pilotage. Véritable manager, vous pilotez vos équipes, vous les accompagnez afin de les faire monter en compétences.
Déplacements fréquents au Maghreb. Expérience en relation client requise dans la région.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 5 An(s)
Salaire
Mensuel, de 2 200 € à 2 300 €
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12333990
ManpowerMontataire (60), 45 km de Paris (75)
Description du poste
Manpower CREIL TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Responsable service client (H/F) - Manager, fédérer et accompagner au quotidien son équipe (ex : Animation...
AmundiParis (75)
pris envers ses clients et de la satisfaction client.
En tant que Responsable au sein du Service Clients, vous encadrerez une équipe de Client Service Officers en charge des clients Corporate & Bank d'Amundi, participerez à la gouvernance de la ligne...
SFR CARAIBEParis (75)
et les objectifs de performances mensuelle du Service Clients sur ses activités de référence en lien avec le responsable des activités Service Clients
• Suivre quotidiennement les indicateurs de performances du Service Clients sur ses activités de référence...
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