Téléconseiller H/F - Marseille

Le téléopérateur aura pour mission principale d’assurer un service client de qualité, en respectant les consignes spécifiques des projets qui lui sont confiés. Il sera également responsable de l’image de marque véhiculée à travers son service, tout en travaillant sous la supervision du Team Leader et du Responsable des Opérations.

• Répondre aux questions des interlocuteurs téléphoniques et les orienter efficacement
• Respecter les procédures et consignes des projets
• Assurer le suivi et l’entretien de son poste de travail et du matériel confié
• Maintenir une excellente image de l’entreprise et de la marque cliente
• Effectuer la remontée d’informations pour améliorer les prestations
• Participer aux formations et s'adapter aux différentes missions confiées
• Bonne élocution et compétences en communication
• Organisé, rigoureux et réactif
• Maîtrise des outils informatiques
• Aimable, accueillant et courtois
• Sociable, avenant, souriant et discret
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères
• Ponctualité et sens du professionnalisme