Technicien en telephonie
Définition de la fonction
Dans le cadre de la migration de l'infrastructure de téléphonie actuelle vers une infrastructure téléphonie IP, le CH Louis Constant Fleming de Saint Martin (97150) souhaite recruter un technicien en téléphonie pour :- mener à bien ce projet de migration technologique
- gérer au quotidien la téléphonie au niveau du GHT des Iles du Nord.
L'activité de téléphonie actuellement gérée par le service technique sera automatiquement transférée au service informatique à l'issue de cette migration.
En intégrant le service informatique, le technicien en téléphonie sera amené, en parallèle de sa mission principale liée à la téléphonie, à monter en compétences sur la partie informatique afin d'être en mesure d'assurer la continuité de service et d'intégrer les astreintes du service informatique.
En miroir, l'équipe informatique actuelle devra monter en compétences sur la partie téléphonie au cours de la migration.
Activités permanentesInstallation, intégration et maintien en conditions opérationnelles des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications informatiques transverses)
Gestion quotidienne de l'IPBX (usagers, accès opérateur, catégories, traduction, numérotation abrégée, etc.)
Contrôle et audit de configuration des postes.
Assistance, conseil et dépannage auprès des utilisateurs
Gestion de la priorisation des incidents et des projets
Superviser l'activité, traitement des tickets et suivi des escalades
Rédaction des CR et REX liés à l'activité
Veille technologique et force de proposition
Livraisons documentaires
Contraintes du posteBasé au CH Louis Constant Fleming de Saint Martin, le technicien en téléphonie interviendra auprès des établissements constitutifs du GHT des Iles du Nord et par conséquent sera amené à se déplacer, à hauteur du besoin, auprès de ces établissements (dont le CH Irénée De Bruyn de Saint Barthélémy - 97133).
A terme, intégration à l'astreinte du service (vendredi 18h au lundi 08h + jours fériés/chômés)
Formation, Diplômes et/ ou qualifications souhaitéesNiveau de qualification Technicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4
Savoir-faireAssurer un support niveau 3 sur des infrastructures MYTEL et 3CX
Suivi et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures
Interface avec l'intégrateur
Maintenance avancée (réalisation de traces)
Astreintes
Environnement MYTEL et 3CX
Installation en suivant les procédures du client
Connaissances requises
Connaissances techniques souhaitées : Assurer un support niveau 3 sur des infrastructures MYTEL et 3CX, Suivi et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures, Interface avec le constructeur, Maintenance avancée (réalisation de traces), Astreintes, Environnement MYTEL et 3CX, installation en suivant les procédures du client, travail en mode décalé selon le planning.
SAVOIR ETRE
Compétences relationnelles :- Avec les membres de l'équipe du service informatique du GHT des Iles du Nord
- Avec les utilisateurs