Chargé(e) d'accueil, de gestion administrative et d'accompagnement social

Détails de l'offre

Adjoint adm. principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels

Placé sous l’autorité de la Directrice du Pôle social et éducation, vous assurez l’accueil du public, la gestion administrative du service, et vous orientez la prise en charge des personnes vers l’accès aux droits.

Missions Principales :

• Accueillir tout type de public avec respect et empathie ;
• Ecouter, informer et diriger les usagers suivant la demande ;
• Orienter vers les services ou organismes compétents, savoir identifier la demande ;
• Effectuer les prescriptions d’aides alimentaires, de colis de secours, de vêtements ;
• Durant les horaires d’ouverture du CCAS en journée, assurer l’ouverture de la halte de passage, en cas de demande.

• Gérer les instructions et les suivis des dossiers d’aides sociales :
• Assurer la remise d’aides d’urgence sous la forme de chèques multiservices (gestion d’une régie) ;
• Suivre le budget des secours financiers et des aides d’urgences.

• Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes ;
• Rechercher, sélectionner et transmettre des informations ;
• Soutenir et informer les usagers dans leurs démarches administratives ;
• Ponctuellement, intervenir au domicile des personnes en grande difficulté, ne pouvant se déplacer.

• Préparation et suivi du Conseil d’administration du CCAS : convocations, instruction des demandes de secours financiers, actualisation du règlement des aides facultatives, enregistrement des délibérations sur le logiciel dédié ;
• Assurer la remise des courriers aux personnes domiciliées au CCAS ;
• Gérer la traçabilité des domiciliations sur le logiciel dédié ;
• Gérer la réservation des salles du CCAS, avec la réalisation des conventions, et de la facturation ;
• Suivre le budget du CCAS, effectuer et suivre les bons de commandes avec le service financier de la collectivité ;
• Suivre l’activité du service pour rédiger une partie du bilan d’activité annuel (tableaux de bilan, graphiques…).

• Inscrire les personnes au dispositif du transport solidaire ;
• Siéger aux instances partenariales locales afin d’assurer le suivi des situations complexes : SIAO (logements d’urgences), commission mixte (épicerie sociale) …etc.

• Organiser le spectacle de fin de d’année des personnes âgées de la commune ;
• Soutenir l’organisation logistique des actions de prévention (Octobre rose par exemple) ;
• Gestion du Plan canicule/grand froid

Relations fonctionnelles

• Echanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux.
• Relations fréquentes avec les services de la collectivité.

• Contacts directs et permanents avec le public.
• Relation avec d'autres collectivités et partenaires divers.

Compétences et aptitudes

• Ordre et méthode

• Bureautique

o Maîtriser l’outil informatique (traitement de texte, tableurs, logiciels spécifiques) ; o Utiliser internet et la messagerie.

• Disposer d’une grande capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue ;
• Savoir gérer des publics difficiles, et des situations conflictuelles ;
• Être réactif, savoir organiser son temps de travail ;
• Faire preuve d’autonomie et de polyvalence ;
• Avoir le sens du service public ;
• Agir avec courtoisie et politesse ;
• Respecter le devoir de réserve et le principe de discrétion professionnelle.

Placé sous l’autorité de la Directrice du Pôle social et éducation, vous assurez l’accueil du public, la gestion administrative du service, et vous orientez la prise en charge des personnes vers l’accès aux droits.

Missions Principales :

• Accueillir tout type de public avec respect et empathie ;
• Ecouter, informer et diriger les usagers suivant la demande ;
• Orienter vers les services ou organismes compétents, savoir identifier la demande ;
• Effectuer les prescriptions d’aides alimentaires, de colis de secours, de vêtements ;
• Durant les horaires d’ouverture du CCAS en journée, assurer l’ouverture de la halte de passage, en cas de demande.

• Gérer les instructions et les suivis des dossiers d’aides sociales :
• Assurer la remise d’aides d’urgence sous la forme de chèques multiservices (gestion d’une régie) ;
• Suivre le budget des secours financiers et des aides d’urgences.

• Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes ;
• Rechercher, sélectionner et transmettre des informations ;
• Soutenir et informer les usagers dans leurs démarches administratives ;
• Ponctuellement, intervenir au domicile des personnes en grande difficulté, ne pouvant se déplacer.

• Préparation et suivi du Conseil d’administration du CCAS : convocations, instruction des demandes de secours financiers, actualisation du règlement des aides facultatives, enregistrement des délibérations sur le logiciel dédié ;
• Assurer la remise des courriers aux personnes domiciliées au CCAS ;
• Gérer la traçabilité des domiciliations sur le logiciel dédié ;
• Gérer la réservation des salles du CCAS, avec la réalisation des conventions, et de la facturation ;
• Suivre le budget du CCAS, effectuer et suivre les bons de commandes avec le service financier de la collectivité ;
• Suivre l’activité du service pour rédiger une partie du bilan d’activité annuel (tableaux de bilan, graphiques…).

• Inscrire les personnes au dispositif du transport solidaire ;
• Siéger aux instances partenariales locales afin d’assurer le suivi des situations complexes : SIAO (logements d’urgences), commission mixte (épicerie sociale) …etc.

• Organiser le spectacle de fin de d’année des personnes âgées de la commune ;
• Soutenir l’organisation logistique des actions de prévention (Octobre rose par exemple) ;
• Gestion du Plan canicule/grand froid

Relations fonctionnelles

• Echanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux.
• Relations fréquentes avec les services de la collectivité.

• Contacts directs et permanents avec le public.
• Relation avec d'autres collectivités et partenaires divers.

Compétences et aptitudes

• Ordre et méthode

• Bureautique

o Maîtriser l’outil informatique (traitement de texte, tableurs, logiciels spécifiques) ; o Utiliser internet et la messagerie.

• Disposer d’une grande capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue ;
• Savoir gérer des publics difficiles, et des situations conflictuelles ;
• Être réactif, savoir organiser son temps de travail ;
• Faire preuve d’autonomie et de polyvalence ;
• Avoir le sens du service public ;
• Agir avec courtoisie et politesse ;
• Respecter le devoir de réserve et le principe de discrétion professionnelle.

Envoi de candidature : Lettre de motivation accompagnée de votre curriculum vitae à adresser avant le 13 février 2025 dernier délai, à : Monsieur le Maire, Hôtel de Ville 15, rue du Four B.P. 26 86501 MONTMORILLON CEDEX ou par mail : grh@ville-montmorillon.fr

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.