Responsable departement caisse - h/f
Description du poste
Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l'équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle.
Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront indispensables à votre bonne réussite sur ce poste. Vous n'hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme au reste de l'équipe.
Véritable manager, vous êtes enthousiaste et fédérateur(rice), vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie pour accompagner votre équipe vers l'atteinte de ses objectifs.
Idéalement doté(e) d'une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Description du profil
De formation Bac à Bac + 2 (commerciale/gestion), vous êtes fort de plusieurs années d'expérience dans ce domaine, en grande distribution.
Vous êtes rigoureux, motivé et faites preuve d'initiative.
Salaire selon profil et expérience.- S'attacher à promouvoir l'image de marque du magasin et de l'enseigne.
- Assurer la disponibilité de son équipe pour le client (accueil physique et téléphonique permanent et optimal).
- Faire appliquer le SBAM (sourire, Bonjour, A bientôt, Merci) au sein de son équipe.
- Accompagner, former et faire réussir son équipe.
- Gérer le planning et les affectations de son équipe.
- Animer des réunions d'équipe et les briefs-debriefs quotidiens.
- Donner du sens aux actions de son équipe (encaissement, carte de fidélité, carte cadeaux, e-réservations, solution de financement ONEY...).
- Mettre en oeuvre les plans d'action pour atteindre les objectifs définis sur le magasin.
- Etre responsable de la justesse des comptes, de la validation des caisses, de la remise en banque et de la commande de monnaie.
- Apporter une solution aux réclamations clients (retours, litiges, démarque, e-réservations, erreurs encaissements...).
- Maîtriser les procédures et techniques d'encaissement et les faire appliquer.
- Faire preuve de vigilance face à la démarque et assurer la sécurité de son équipe.
- Suivi du financier coffre.
Vous êtes garant d'une bonne ambiance de travail au sein de votre équipe dans une relation centrée-client.
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