Alternant.e Conseiller.e Relation Client à Distance
Description du poste
L'Afpa de Marseille recrute un alternant "Conseiller Relation Client à Distance" (H/F)Contrat en alternance de 12 mois.
Démarrage dès que possible.
Intégré au Pôle Relation Client, le conseiller relation client à distance conseille et oriente toutes les personnes qui souhaitent intégrer une formation ou un dispositif d'accompagnement à l'AFPA.
Dans une équipe de 5 personnes, vous serez accompagné afin de mener à bien différentes missions, telles que :- Appeler et qualifier des demandes entrantes ;
- Réaliser des campagnes d'appels sortants ;
- Saisir et mettre à jour les informations dans le CRM ;
- Suivre et relancer des demandes en cours ;
- Conseiller sur les différents financements les personnes ;
- Réalisation de devis ;
- Suivi de Tableaux de bord.
Plus largement, vous assisterez l'équipe des Chargés de Clientèle et Responsables d'Affaires.
Description du profil
Diplôme : niveau BAC minimum.
Vous êtes motivé par un travail qui demande de bonnes capacités relationnelles : vous avez le sens de la relation client et appréciez travailler en équipe.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique, Excel notamment pour l'utilisation de tableaux de bord.
Vous êtes organisé, curieux, avenant et avez des facilités d'expression à l'écrit comme à l'oral.
Rémunération selon dispositions légales en vigueur.Handi-accueillante, l'Afpa mène une politique active pour favoriser l'articulation des temps de vie et recherche la mixité dans ses emplois.