Conseiller Relation Client Prévoyance H/F
Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques.
En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Nous délèguons quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance.
- Lieu : Roubaix
- Contrat : Intérim jusque fin d'année renouvelable
- Début : le 6 novembre 2024
- Expérience : 1 à 2 ans en relation client
- Niveau : Bac à Bac +2
- Rémunération : 25KE + Tickets Restaurant
Le domaine de la protection sociale vous intéresse ? Le sens du relationnel est inné chez vous ?
Si vous répondez OUI à ces questions, nous avons une mission à vous proposer...
Notre client, un groupe de protection sociale reconnu sur la métropole lilloise, recherche ses futurs talents en relation client. Au sein d'une équipe à taille humaine, le Conseiller relation clients prend en charge la relation clients par téléphone, dans un but de répondre et conseiller.Il réalise des actes de gestion simples et s'assure en permanence de la satisfaction du client sur les périmètres de la Prévoyance et de l'Action sociale.
Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :
- Prendre des appels entrants
- Entretenir avec le client une relation de qualité par un échange professionnel et réaliser l'acte de gestion correspondant
- Analyser la demande du client afin de réaliser un bilan de sa situation et de lui apporter la (ou les) réponse(s) adaptée(s)
- Renseigner le client sur le suivi de son dossier
- Maintenir et enrichir le référentiel clients en qualifiant les outils à l'occasion de chaque contact.
- Assurer, le cas échéant, l'accueil et la prise en charge des publics
Et si on parlait de vous ?
De formation Bac à Bac+2, vous êtes rigoureux(se) et disposez de bonnes capacités d'analyse et de compréhension de la demande du client.
Au-delà de votre aisance relationnelle, et de votre capacité d'adaptation, votre personnalité sera déterminante. Votre capacité à vous exprimer avec clarté et votre bonne élocution vous permettront d'échanger avec fluidité avec vos interlocuteurs.Ce poste requiert également une bonne gestion de l'orthographe car vous êtes amené à communiquer par mail avec les clients.
Vous vous reconnaissez dans ce projet professionnel ? Alors nous attendons votre candidature !