Assistant ADV / Customer Service H/F

apartmentARKOSE&CO placeSaint-Jorioz descriptionCDI scheduleTemps Plein business_center22 000 € - 23 000 €/an calendar_month11/09/2024

Depuis 2013, Arkose développe des lieux atypiques centrés autour de la pratique de l'escalade. Le groupe est progressivement passé du statut de spécialiste de l'escalade de bloc indoor à celui de leader français de la culture grimpe.

Aujourd'hui Arkose exploite plus de 21 salles d'escalade, organise des séjours sportifs en milieu naturel (Arkose Escapade), fabrique des crash pads, sacs et vêtements (SNAP), brasse sa propre bière au pied des blocs (Oskare) et sert près de 400 000 couverts par an dans ses restaurants éco-responsables (Arkose Cantine).

A travers toutes ces marques, Arkose véhicule un fort message de respect de l'environnement, des autres et de soi. Tout gravite autour de la grimpe, qui nous élève par ses valeurs positives, stimulantes et inspirantes.

#LiveElevated

Le poste :

SNAP, filiale du groupe ARKOSE&CO, est une entreprise innovante et dynamique spécialisée dans la conception et la commercialisation de vêtements et matériel d'escalade, proposant des produits de haute qualité, alliant performance, durabilité et style.

Nous recherchons un Assistant ADV / Customer Service H/F motivé(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès.

Vous travaillerez sous la direction du directeur général et/ou du responsable administration des ventes et logistique, vous serez principalement en support des équipes commerciales et travaillerez en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise (logistique, finance, production).

Vos principales missions seront :

Gestion des commandes clients BtoB : Saisie, traitement et suivi des commandes jusqu'à la livraison, incluant la gestion des commandes provenant de notre plateforme BtoB.
Gestion et suivi de la relation client BtoC (Customer Service) : Réponse aux demandes de renseignements provenant du site internet, traitement des réclamations et gestion des SAV
Coordination avec les services logistique et production pour garantir le respect des délais et la disponibilité des produits.
Facturation et suivi des paiements : Émission des factures, suivi des règlements, gestion des relances.
Soutien à l'équipe commerciale : Aide à la préparation des offres commerciales, mise à jour des bases de données clients, création des matrices nécessaires pour les clients e-commerces, renseignement des descriptifs produits, photos et prix dans notre plateforme BtoB.
Soutien au responsable digital : mise à jour des contenus du site internet, en accord avec les chefs de produit (descriptifs produits, photos, tarifs).

Ces missions ne sont pas exhaustives et seront amenées à évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Profil recherché :

Formation : Bac/Bac+2
Expérience: débutant accepté, première expérience réussie appréciée

Compétences techniques:

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et d'un ERP

Qualités personnelles :

Sens de l'organisation
Rigueur
Autonomie
Esprit d'équipe
Réactivité
Excellent relationnel, vous avez un goût prononcé pour la satisfaction client

Langues:

Maîtrise du française
Niveau d'anglais B2 apprécié

Pourquoi rejoindre SNAP ?

Passion : Intégrez une équipe de passionnés d'escalade et de sports outdoor.
Environnement de travail : Évoluez dans une entreprise à taille humaine, dynamique et en pleine croissance.

check_circleNuovelle offre

Receptionist/Concierge

apartmentThe Magic Collection RetreatsplaceMegève (74), 35 km de Saint-Jorioz (74)

efficient reception experience for Guests, including check in/out, and complete audit procedures, as required • Demonstrate a high level of customer service at all times • Attend appropriate training courses, when required • Demonstrate a knowledge of hotel...

business_centerSalaire élevé

Assistant adv / customer service

apartmentARKOSE&COplaceSaint-Jorioz (74)

local_fire_departmentRecherche urgente

Carhartt WIP Store Annecy - Assistant Store Manager (m/f/x)

apartmentWork In Progress Textilhandels GmbHplaceAnnecy (74), 8 km de Saint-Jorioz (74)

Deputizing in the absence of the Store Manager • Understand and implement procedures and company directives • Ensure sales plans are achieved • Support the store team in product knowledge to ensure excellent customer service • Meet sales goals by...