Technicien support de proximite nomade (h/f) ile-de-france
Nous recherchons un Technicien Support de Proximité Nomade (H/F) en prestation pour nos clients basés en Ile-de-France.
Dans ce cadre, vous interviendrez directement auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents informatiques en proximité et participer à des projets techniques.
Support utilisateurs : Accueillir, écouter et identifier les besoins des utilisateurs rencontrant des dysfonctionnements sur leurs équipements.Diagnostic et résolution : Diagnostiquer les incidents et mettre en ?uvre les actions nécessaires pour les résoudre rapidement sur site.
Installation et configuration : Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, smartphones, imprimantes) sur les postes de travail.
Déploiement : Participer aux déploiements de PC et équipements sur site client, incluant l'installation et la configuration de matériels.Gestion des incidents : Assurer un suivi rigoureux des incidents via un outil de ticketing, en documentant chaque action entreprise.
Escalade des incidents : Faire remonter et escalader les incidents ne relevant pas de votre champ d'intervention.
Projets et gestion de parc : Contribuer aux projets de l'entreprise, notamment les déploiements, et assurer la gestion du parc informatique et le reporting.
Issu(e) d'une formation Bac +2 en informatique, vous avez acquis une expérience équivalente de 2 ans minimum.
Déplacements fréquents à prévoir.
Maîtrise des postes de travail et périphériques (ordinateurs, tablettes, smartphones, imprimantes).
Connaissance du réseau informatique et des outils de messagerie et bureautique .
Expérience avec au moins un outil de prise en main à distance et un outil de ticketing .
Profil candidat:
Sens du service client et capacité à gérer les priorités.
Excellente aisance relationnelle et rédactionnelle .
Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome.
Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des incidents et des actions menées.
NOS AVANTAGES
Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique.
Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100? avec Experis Campus)
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Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
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