Assistant Commercial (h/f) (autres)

Description du poste

ADECCO à Poitiers recherche pour son client situé à Vouneuil sous Biard, un assistant qualité H/F dans le cadre d'une mission de 8 mois et à pourvoir de suite.

Vos missions :

• vous assurez le traitement et le suivi des réclamations, insatisfactions clients, ainsi que les avis google
• vous animez les points avec les différentes agences sur le territoire afin d'analyser les scorings et vous mettez en place les plans d'action adaptés en fonction des résultats
• vous vous assurez de la conformité des prestations de services en conformité avec les cahiers des charges des donneurs d'ordre (délais, qualité des travaux, satisfaction client, gestion des insatisfactions)
• vous proposez et mettez en place les procédures adaptées aux demandes des donneurs d'ordre et contrôlez leur respect
• vous formez et accompagnez les différents acteurs et notamment les agences du réseau en matière de satisfaction clients
• vous participez à la définition des indicateurs et menez des analyses internes et le suivi de tableaux de bord

Travail du lundi au vendredi sur 35 H par semaine et sur 4,5 jours

salaire 2000€ Bruts/mois

Description du profil

Vous êtes pédagogue

Vous disposez d'un bon relationnel

Rigoureux, capacités d'analyse, esprit d'équipe et aisance à l'oral sont des atouts sérieux

Vous bénéficiez d'une première expérience en relation clients et idéalement avez un grand sens de la qualité

Vous êtes à l'aise avec différents outils informatiques