[réf. m368620] Sodiaal - Stagiaire Gestionnaire Service Clients

Description du poste

Vous serez un vrai soutien de l'équipe service clients et garant du bon déroulement et de l'exécution des différentes missions, qui, vous le verrez chez nous, sont très variées !

Vos missions :

Rattaché au Service clients, vous êtes l'intermédiaire entre le client et l'entreprise. Vous participez à la croissance du chiffre d'affaires de Candia et contribuez au développement de la satisfaction client.

Vous êtes en relation avec de nombreux services (division commerciale, logistique, allocation des stocks, service administratif et financier…).

Vos principales missions sont d'assurer la gestion des commandes (de la saisie à la facturation) et de gérer les réclamations (litiges, réserves, etc…).

Vos missions au quotidien s'articulent ainsi :

• Gestion des commandes :
• Saisie de commandes manuelles
• Contrôle des blocages des commandes EDI (reçues en démat)
• Gestion des ruptures
• Gestion de la relation client / fournisseur (tél / mail)
• Gestion des réclamations :
• Traitement des litiges logistiques (saisie d'avoir / contestation de réclamation client)
• Traitement des pénalités logistiques

Vous participez à différentes instances transverses visant l'amélioration en continue des process logistiques.

Enfin, vous contribuez à l'atteinte de la satisfaction client.

Votre profil :

De Formation Bac+3 à minima, vous avez idéalement déjà une expérience de chargé(e) de clientèle ainsi que dans la grande distribution.

Vous connaissez (& vous aimez !) la grande distribution. Rigoureux et autonome, vous avez l'esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse.

Vous maitrisez Excel et vous êtes à l'aise avec les chiffres et les systèmes informatiques.

Si vous savez faire preuve d'adaptabilité, de flexibilité et convivialité, nous avons de bonnes raisons de nous rencontrer.

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Stagiaire Gestionnaire Service Clients

Il y a 19 heures

• Gestionnaire service clients (H/F)
• Lyon (69)
• Alternance / Apprentissage , Stage - 6 mois
• Temps Plein
• Secteur : Industries Agroalimentaires
• Expérience requise : débutant à 1 an
• Niveau d'études : Bac. Général
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L'entreprise : Sodiaal

Candia appartient au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de 17 000 éleveurs et de 10 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 70 sites de transformation en France.

N°1 du lait de consommation et N°2 du beurre en France, Candia est à l'origine d'initiatives novatrices sur son marché : bouteille UHT, laits infantiles, briques à bouchon, produits enrichis... Aujourd'hui, avec 7 sites industriels et 1500 collaborateurs, Candia commercialise 1.8 milliard de litres de lait, 80 000 tonnes de beurre, 35 millions de litres de crème, réalisant ainsi 1,6 Milliard d'euros de chiffre d'affaires.

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Description du poste

Vous serez un vrai soutien de l'équipe service clients et garant du bon déroulement et de l'exécution des différentes missions, qui, vous le verrez chez nous, sont très variées !

Vos missions :

Rattaché au Service clients, vous êtes l'intermédiaire entre le client et l'entreprise. Vous participez à la croissance du chiffre d'affaires de Candia et contribuez au développement de la satisfaction client.

Vous êtes en relation avec de nombreux services (division commerciale, logistique, allocation des stocks, service administratif et financier…).

Vos principales missions sont d'assurer la gestion des commandes (de la saisie à la facturation) et de gérer les réclamations (litiges, réserves, etc…).

Vos missions au quotidien s'articulent ainsi :

• Gestion des commandes :
• Saisie de commandes manuelles
• Contrôle des blocages des commandes EDI (reçues en démat)
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• Traitement des litiges logistiques (saisie d'avoir / contestation de réclamation client)
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Vous participez à différentes instances transverses visant l'amélioration en continue des process logistiques.

Enfin, vous contribuez à l'atteinte de la satisfaction client.

Votre profil :

De Formation Bac+3 à minima, vous avez idéalement déjà une expérience de chargé(e) de clientèle ainsi que dans la grande distribution.

Vous connaissez (& vous aimez !) la grande distribution. Rigoureux et autonome, vous avez l'esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse.

Vous maitrisez Excel et vous êtes à l'aise avec les chiffres et les systèmes informatiques.

Si vous savez faire preuve d'adaptabilité, de flexibilité et convivialité, nous avons de bonnes raisons de nous rencontrer.

Salaire et avantages

Référence : 00128181_173988208887995

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