Conseiller(ère) Clientèle - BAC PRO VENTE Alternance/Apprentissage H/F

En partenariat avec des entreprises reconnues, notre approche se fonde sur la transmission de savoir-faire concrets et l'épanouissement personnel des étudiants.

Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.

Le poste :

Quelles sont les missions ?

En tant que Conseiller Clientèle en alternance, vos principales missions seront :

• Accueillir, renseigner et orienter les clients sur les produits et services disponibles.
• Assurer la gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.
• Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
• Participer à la gestion des réclamations et veiller à la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir un suivi optimal des dossiers clients.
• Maintenir à jour les bases de données clients.
• Contribuer à la mise en place des actions commerciales.

Profil recherché :

Quel est le profil recherché ?

Nous recherchons un profil motivé et dynamique, préparant un BAC PRO et désirant se spécialiser dans la relation client. Voici les principales qualités et compétences recherchées :

• Avoir une aisance relationnelle et un bon sens de l'écoute.
• Être capable de travailler en équipe tout en restant autonome.
• Faire preuve de rigueur et d'organisation dans la gestion des tâches.
• Avoir un grand sens du service client et de la satisfaction client.
• Être à l'aise avec les outils informatiques (bureautique et CRM).
• Montrer une capacité d'adaptation face aux situations variées.

Quelles sont les compétences recherchées ?

Requises :

• Aisance relationnelle
• Capacité à travailler en équipe
• Organisation et rigueur

Soft skills :

• Empathie et écoute
• Adaptabilité
• Sens de l'initiative