Technicien Support Informatique H/F
Description du poste
Pensez à recommander une personne de votre réseau, qui peut réussir sur ce poste. Cliquez sur "coopter une personne pour ce poste"
POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?
Une carrière riche dans les métiers de l'IT, c'est aussi possible dans l'Industrie. Manitou Group investit depuis quelques années pour se doter des compétences IT permettant d'accélérer sa transformation digitale.La DSI (ou IT&D) compte désormais plus de 140 personnes, engagées dans le déploiement des solutions permettant d'assurer le fonctionnement des outils digitaux Corporate et Business. L'équipe continue de grandir: peut-être avec vous ?
A nos côtés, vous trouverez des conditions de travail optimales dans des bureaux modernes, avec une politique de télétravail accommodante et un espace de coworking disponible à Nantes ! Ce poste est une porte d'entrée idéale pour intégrer un Groupe International basé en France, qui œuvre depuis plusieurs années pour bâtir des équipes IT&D solides et capables de répondre aux enjeux d'une entreprise industrielle en développement.
#support informatique #helpdesk #it #industrie
VOS MISSIONS A NOS COTES
Au sein de notre équipe de support informatique, composée de 6 personnes (avec une parité Homme/Femme), vous assurez l'interface unique entre la Direction Informatique et les utilisateurs du Système d'Information, afin de leur apporter aide et support sur les incidents et les demandes de service.
Vous rejoignez un service informatique résolument orienté vers la satisfaction de vos collègues utilisateurs des Systèmes d'information, avec un système de ticketing permettant d'organiser votre activité et son pilotage.
Votre quotidien sera rythmé par:
Réceptionner les appels et les sollicitations de nos utilisateurs internes par via le portail de ticketingEnregistrer, qualifier, traiter puis clôturer ou escalader les tickets liés à la supervision via PRTG
Installer des applications dédiées (exemple R&D) et gestion des droits utilisateurs
Résoudre des incidents du socle standard bureautique (suite google, imprimantes, téléphonie, accès aux logiciels, réseaux, VPN, sécurité, windows, active Directory)
Respect des SLA (suivre le délai et la résolution)
Piloter la réalisation des demandes de services (N1/N2) en cas d'escalade interne ou vers les prestataires
Assurer la communication collective (Actu IT) vers les utilisateurs lors d'incidents ou d'interventions programmés
Gestion de la connaissance en documentant dans une base de connaissances les informations recueillies et en assurer la validation
PROFIL POUR RÉUSSIR SUR CE POSTE
Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans le support utilisateur de niveau 1, avec des expériences sur Active Directory, réseau et VPN, l'environnement Google et Windows et avec des notions de sécurité, Vous avez le sens du service client: un bon relationnel, vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d'autonomie et êtes pourvu(e) de bonnes capacités rédactionnelles.
Anglais opérationnel indispensable pour ce posteUne formation ITIL serait appréciée pour avoir la logique ancrée.
Au delà des compétences, ce qui vous distingue: Capacité d'analyse, pédagogue, organisé, consciencieux, et capacité à prendre des initiatives.
CONDITIONS DU POSTE- Poste à pourvoir dès que possible
- Statut : Non Cadre, 37h30 par semaine
- Rémunération : selon expérience à partir de 34 k€, Intéressement et participation + ♂️ un CSE et des activités organisées + Restaurant d'entreprise + Prise en charge des transports en commun (50% ou forfait véhicule ou ♂️ forfait vélo)
- Accessibilité : Le site est basé à Ancenis (situé sur l'axe Angers/Nantes) avec une navette gratuite qui vous emmène à votre bureau depuis la gare
On vous offre un cadre de travail très satisfaisant, avec des bureaux modernes, des outils en constante évolution, une équipe pour travailler au quotidien, un manager de proximité qui oeuvre pour votre montée en compétence, et un environnement industriel que vous pouvez appréhender sur site !
VOUS ÊTES CONVAINCU(E) …Transmettez directement votre candidature au format PDF (CV et lettre de motivation) en cliquant sur "Postuler".
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Technicien Support Informatique H/F
Il y a 10 heures
Critères de l'offre- Technicien support informatique (H/F)
- Ancenis (44)
- CDI
- Temps Plein
- Expérience requise : 1-2 ans
- Domaines d'expertise : Support , Réseau
- Langues souhaitées : Anglais
- Envoyer par mail
- Je partage cette offre
- Partager sur :
L'entreprise : Manitou Group
Avec pour mission l'amélioration des conditions de travail, de sécurité et d'efficacité partout dans le monde, Manitou Group conçoit, produit, distribue et assure le service de matériels de manutention, d'élévation de personnes et de terrassement à destination de la construction, de l'agriculture et des industries.
- Voir toutes les offres Manitou Group
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A nos côtés, vous trouverez des conditions de travail optimales dans des bureaux modernes, avec une politique de télétravail accommodante et un espace de coworking disponible à Nantes ! Ce poste est une porte d'entrée idéale pour intégrer un Groupe International basé en France, qui œuvre depuis plusieurs années pour bâtir des équipes IT&D solides et capables de répondre aux enjeux d'une entreprise industrielle en développement.
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Au delà des compétences, ce qui vous distingue: Capacité d'analyse, pédagogue, organisé, consciencieux, et capacité à prendre des initiatives.
CONDITIONS DU POSTE- Poste à pourvoir dès que possible
- Statut : Non Cadre, 37h30 par semaine
- Rémunération : selon expérience à partir de 34 k€, Intéressement et participation + ♂️ un CSE et des activités organisées + Restaurant d'entreprise + Prise en charge des transports en commun (50% ou forfait véhicule ou ♂️ forfait vélo)
- Accessibilité : Le site est basé à Ancenis (situé sur l'axe Angers/Nantes) avec une navette gratuite qui vous emmène à votre bureau depuis la gare
On vous offre un cadre de travail très satisfaisant, avec des bureaux modernes, des outils en constante évolution, une équipe pour travailler au quotidien, un manager de proximité qui oeuvre pour votre montée en compétence, et un environnement industriel que vous pouvez appréhender sur site !
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Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profilRéférence : 44092
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