Un agent d'accueil conseiller en séjour & partenariat h/f
La Croix Valmer, station de tourisme classée, pavillon bleu d'Europe, agenda 21 local France, Label territoire durable, membre du Parc National de Port Cros, située dans le Golfe de Saint-Tropez (Var), plages réputées sur 12,5 km de littoral préservé et protégé, 4 000 habitants (surclassée 20 à 40 000 hab.)
Le poste :
Vous aimez le contact humain, êtes passionné(e) par le tourisme et souhaitez contribuer à l'animation de l'une des plus belles destinations du golfe de St-Tropez - Rejoignez l'Office de Tourisme de La Croix-Valmer et faites découvrir notre magnifique région aux visiteurs !
Profil recherché :
Le candidat doit disposer de :- Bonnes connaissances du territoire
- Bonnes connaissances en informatique, google, en office
- Bonnes connaissances des techniques d'accueil/information
- Accueil au desk, au téléphone, par mail et sur les RS (écoute et reformulation)
- Maîtrise des langues étrangères (GB - D) anglais - allemand
- Avoir un bon relationnel avec les visiteurs, professionnels du tourisme et élus locaux
- Goût du contact, sens de l'écoute et sens de l'accueil
- Bon rédactionnel / maîtrise de la langue française / Règles de l'expression orale et écrite
- Respect et application des procédures qualité
- Notions d'organisation et de gestion du temps de travail
- Connaissance du fonctionnement des services de la collectivité appréciée
- Travail en équipe et avec autres services de la collectivité
- Relation avec la clientèle touristique et la population locale
- Relations avec les partenaires de l'office de tourisme et les prestataires de la commune
Éviter les congés entre le 1 avril et le 30 septembre. Déplacement sur le territoire de la commune, du golfe de Saint Tropez, Département et au-delà si besoin (notamment pour des salons).
Avantages liés au poste :Régime indemnitaire, prime de fin d'année, CNAS, COS, tickets restaurants (valeur faciale 8.50 ?, prise en charge de 5 - par l'employeur), participation mutuelle (10 ?) et prévoyance (15?).
Sous l'autorité de la responsable du service accueil, vous serez chargé(e) de : ACCUEIL 50 %- Accueil et orientation des visiteurs (sur place et hors place)- Promotion du territoire, des services de l'office de tourisme auprès des visiteurs- Collecter, mettre à jour et communiquer les informations touristiques (mise à jour des supports de communication)Suivi du stock documentaire, inventaire et devis + diffusion et visites chez les prestataires, accueil hors murs- Participer aux actions et événements organisés par l'OT (rencontres du tourisme, salon de l'emploi, encadrement escape game/richesses croisiennes' festival des anches d'azur)- Participer aux salons (en partenariat avec la CCGST, l'ADT Var Tourisme?)- Suivi et veille sur les réseaux sociaux + messagerie (notamment lors des absences de la CM)- Suivi des disponibilités des hébergements (suivi et organisation phoning/mailing : taux remplissage)- Promouvoir la destination et ses richesses par le biais des éditions extérieures- Favoriser le tourisme durable et l'animation événementielle- Utilisation du Système d'information touristique départemental Apidae (mise à jour des données)- Observatoire (saisie, suivi et synthèse des statistiques d'accueil)- Billetteries, ventes de loisirs, encaissements et gestion de caisse- Suivi du fonctionnement des matériels- Suivi des fichiers administratifs et listes exhaustives (mise à jour et suivi des contacts)- Qualité tourisme : comprendre, connaître et appliquer les procédures- Relecture, pointage et traductions des supports de communication (papier et numérique)- Offre nature (balades, 2 roues, escape game, randoland, audioguide?) : connaître les circuits, développement de l'offre, suivi et mise en place du balisage, suivi et réalisation des supports- rédaction pour articles/posts/newsletter/fb/articles presse...
et relecture/pointage de tous supports de commSous l'autorité de la responsable du service marketing partenariat, vous serez chargé(e) de : PARTENARIATS & EDITIONS / RESEAU PRESTATAIRES 50%- appel et relance, préparation des supports : fiches prestataires et conventions, campagnes Dahub- démarchage sur le terrain collecte auprès des prestataires- faire le suivi comptable/régie- faire la mise à jour de la base de données (pour éditions, site internet, les listes exhaustives')- démarcher sociétés de communication, demande de devis, fournir les éléments pour la réalisations de supports- réalisation des éditions destination et essentiel, relecture et suivi des corrections- diffusion des guides aux partenaires- suivi des filières développées par la CCGST et l'ADT Var Tourisme- mise en place et suivi d'actions commerciales/tournées vers les professionnels du territoire