Alternant charge(e) de support technique
Ouest Isol & Ventil, QUI SOMMES NOUS ?
Nous sommes membre du Groupe AIRVANCE, (500M€ de CA, 14 pays, 1800 personnes) est aujourd'hui un des leaders Français de l'isolation et de la ventilation, marchés en forte croissance.
Fort d'un réseau de distribution qui nous est propre, Au plus proches des clients, nous nous appuyons sur un réseau de 44 agences commerciales en France et 600 collaborateurs.
Notre raison d'être
Le bien-être et la sécurité des personnes dans leurs lieux de vie
Une volonté d'innovation et d'amélioration permanente
Un cadre et une organisation de travail que nous souhaitons avant tout propice au bien-être de nos 600 salariés.
Notre ambition:
Nous positionner comme le référent international du traitement et de la diffusion de l'air intérieur.
Accroître les compétences et l'engagement de nos salariés en continuant à miser sur la polyvalence, l'autonomie, la bonne ambiance de travail et ce, complété d'une politique de formation continue soutenue.
Pour un alternant en BUT Mesures Physiques, un poste au sein d’un service récemment créé (3ans), basé au siège à Alizay (27), un(e) ALTERNANT CHARGE(E) DE SUPPORT TECHNIQUE
Rattaché(e) au Responsable du support technique (avant et après-vente) basé au siège de l’entreprise à Alizay, vous êtes l’interlocuteur privilégié des équipes techniques, et commerciales présents au sein des agences commerciales de l’entreprise.Vous êtes l'interface avec les fournisseurs internes et externes. Vous évoluez autour des services achats, marketing, communication, data et supply chain ainsi que des experts techniques du service support technique.
Vous découvrez nos gammes de produits (Isolation, ventilation, supportage, Pompe à Chaleur) avant de vous spécialiser selon vos affinités et les besoins de l’entreprise.
Vos missions seront :
- Répondre aux demandes des équipes commerciales sur des points techniques divers
- Déterminer les solutions, les préconisations et les réponses techniques, tarifaires, et les délais. Rédiger des argumentaires techniques comparatifs.
- Former les équipes techniques et commerciales (sur l’ensemble du territoire national) sur les spécificités produit
- Elaborer ponctuellement des solutions techniques spécifiques et sur-mesure avec les fournisseurs
- Etablir le référencement des produits spécifiques régulièrement vendus
- Participer à la création et à la mise à jour de la documentation technique en lien avec l’équipe marketing
- Entretenir et développer vos connaissances sur vos gammes de produits.
- Participer au développement d’outils de dimensionnement et/ou sélection de produits en lien avec nos gammes de produits
- Rédiger des documents de formations (techniques, logiciels…)
- votre rigueur ;
- votre adaptabilité ;
- votre écoute ;
- votre sens de l’analyse ;
- votre curiosité ;
- votre sens du service ;
- votre implication ;
- votre appétence pour les sujets techniques
Les compétences qui sont des plus :
- Excel
- CAO/DAO
- Notions de physiques (mécanique, mécanique des fluides, transferts thermiques, thermodynamique, acoustique)
-Compétences manuelles après-vente