Technicien support help desk (f/h)

Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Notre client, acteur majeur de la grande distribution en France et à l'étranger, cherche à recruter un technicien en support informatique (f/h).

• Arrêtez de chercher une place pendant des heures, ils ont un parking géant.

Rejoignez notre entreprise et intégrez une culture d'entreprise qui met en avant vos perspectives de développement professionnel, votre bien-être, et la stabilité de votre futur emploi. Êtes-vous prêt(e) à relever le défi en tant que Technicien help desk (F/H) pour résoudre activement des incidents techniques ?

• Assurez le soutien technique de Niveau 1 pour nos solutions matérielles, logicielles et de réseaux
• Contribuez à l'identification des incidents majeurs et la cartographie des récurrences
• Collaborez avec nos prestataires pour orchestrer et suivre leurs interventions
• Agissez au cœur de la qualité de service, en relation avec nos diverses équipes internes et partenaires
• Soyez le garant d'une grande satisfaction client grâce à vos échanges constructifs.

• Contrat: CDI
• Salaire: entre 25000 et 28000 € brut annuel selon profil
• Télétravail partiel possible

• Avantages CSE
• Primes et intéressements
• Tickets restaurants Le profil recherché pour le poste de Technicien help desk (F/H) doit posséder une expérience éprouvée ainsi qu'une série de compétences techniques et qualités de service pour garantir une assistance de qualité à nos clients.
• Minimum d'un an d'expérience en support technique, idéalement dans le secteur du retail.
• Aptitudes à résoudre efficacement des incidents majeurs en solutions matérielles, logicielles et réseau.
• Capacité à collaborer avec différents prestataires tout en suivant strictement les procédures d'intervention.
• Sens du service client et bon relationnel pour maintenir une grande satisfaction de nos clients et garantir la qualité de service.
• Disponibilité pour travailler en roulement, y compris le weekend et la nuit en cas de besoin.
• Une formation ou certification pertinente en technologie de l'information serait appréciée.

Bien évidemment... cette offre est ouverte à toutes et à tous !