Senior Customer Success Associate (H/F)
Le poste de Senior Customer Success Associate (H/F)
39HTravail en journée
Ponctuels Zone internationale
Structure et autorité hiérarchique :
La Senior Customer Success Associate est sous la responsabilité du Senior Customer Success Manager.
Objectif
La Senior Customer Success Associate est passionnée par le retail, le luxe est l'expérience client. Au sein d'un équipe dynamique dans un environnement en croissance, vous travaillerez pour développer et consolider la relation client, en collaboration avec les différentes équipes, vous présenterez des projets adaptées et pertinents aux différents décideurs.
Passion, intégrité et mentalité d'entrepreneur sont des éléments essentiels.
Responsabilités
Le salarié aura en particulier pour missions de :- Aider les grandes marques de luxe à transformer et développer leur activité grâce à l'expérience client
- Consolider et développer votre réseau ainsi que votre portefeuille client en recherchant constamment de nouvelles tendances et opportunités pour les présenter aux clients
- Collaborer avec les membres de nos équipes pour développer des solutions et expertises adaptées à nos clients
- Gérer vos comptes dans leurs intégralités spécifiquement les parties prenantes, les différents interlocuteurs internes, les budgets et la qualité du service
- Gérer vos projets de A à Z
- Présenter vos projets aux différents décideurs
- De formation Bac+5 Commercial, Marketing ou luxe idéalement diplômé(e) d'une grande école de commerce
- De 1 à 3 ans d'expérience dans le Luxe/Retail
- Passionné(e) par la relation client, le luxe et le retail
- Capacité à motiver et inspirer vos interlocuteurs
- Capacité à relever les challenges et à travailler dans un environnement exigeant
- Mentalité d'entrepreneur
- Anglais et français courants obligatoire. Excellente maitrise orale et écrit des deux langues.
- Compétences en relations clients et en présentations orales et écrites
- Capacité de négociations
- Capacité à gérer son temps et à respecter les deadlines
- Force de proposition et de persuasion
- Capacité de négociation
- Capacités d'analyses
- Capacités de présentation, d'organisation
- Curiosité et attention aux détails
- Grande maitrise d'Excel et de Powerpoint
- Leadership et sens de la stratégie
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 3 An(s)
Salaire et avantages
Mensuel, de 2 900 € à 3 000 €
Pc portable, Chèque repas
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12290399