Responsable de la relation clientèle (H/F)
FAST OPTIQUE Longjumeau CDI 2 € - 100 €/mois
Le poste de Responsable de la relation clientèle (H/F)
35H Travail les week-ends et jours fériés
Ponctuels Zone nationale
Description du poste
Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe et garantir une expérience client optimale. Votre rôle consistera à assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en développant une relation de confiance avec eux.
Missions principales- Définir et mettre en œuvre la stratégie de relation client
- Assurer la gestion des réclamations et le suivi des dossiers clients
- Superviser et accompagner l'équipe du service client
- Améliorer l'expérience client en proposant des solutions adaptées
- Analyser les retours clients et mettre en place des actions correctives
- Piloter les indicateurs de performance et optimiser les processus de service
- Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour améliorer l'offre de services
- Diplôme en commerce, relation client ou équivalent
- Expérience significative en gestion de la relation client
- Excellentes capacités de communication et de négociation
- Maîtrise des outils CRM et des nouvelles technologies
- Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie
- Sens de l'écoute et forte orientation satisfaction client.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant accepté
Salaire et avantages
Mensuel, de 2 100 € à 2 500 €
Primes, Mutuelle
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)Référence : 12524430
Paris (75), 18 km de Longjumeau (91)
Description de l'affichage:
CHARGE DE RELATION CLIENTELE BILINGUE (ALLEMAND, ESPAGNOL OU ITALIEN) H/F
Nous recrutons un chargé de relation clientèle bilingue allemand ou espagnol ou italien (H/F).
Vous souhaitez intégrer une équipe relevant...
PrintempsParis (75), 18 km de Longjumeau (91)
Description du poste
Vos missions :
Rattaché au manager du pôle corporate vous êtes en lien avec les partenaires.
• Vous avez en charge la gestion, le suivi des dossiers
• Vous assurez le contrôle de cohérence des informations et éléments...
Weavy ConsultingMontrouge (92), 13 km de Longjumeau (91)
Profil recherché :
De formation supérieure BAC+3 ou BTS Tourisme, vous justifiez d'une expérience significative en relation clientèle dans le tourisme.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur et vos qualités rédactionnelles en français, Vous avez le sens...
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