Technicien Support Informatique H/F - Avem
Description du poste
Nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert.Vous aurez en charge d'assurer des activités mixtes de service Desk et d'animation de comptoir « techno ».Vous êtes le garant de l'assistance informatique auprès des utilisateurs.
Vos principales missions sont :1. Assurer les activités de Service Desk :Gestion des incidents et des demandes de servicesRéalisation des tâches d'exploitation et optimisation sur les postes de travailEtablissement et maintien des documents sur la gestion de la connaissanceCommuniquer et échanger avec les acteurs des projets, les services de la DSIAssurer le suivi de la demande jusqu'à la clôtureRendre compte de son activité via les rapports d'intervention et mettre à jour les outils- Animation du comptoir « techno » :Maintien opérationnel des postes de travail sur incident : Assistance de 1er niveau sur tous les matériels informatiquesGestion des arrivées du site de Ker LannInstallation et mise en service des postes de travail et périphériques associésRéalisations ponctuelles d'interventions de proximitéGestion quotidienne du stock informatique (comptoir)Réalisation et supervision d'inventaires (en lien avec notre technicien logistique)
Description du profil
Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation informatique BAC+2 ou venez d'un univers technique et digital.Vous bénéficiez idéalement d'une expérience au minimum de 5 ans en support informatique.Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :Un excellent relationnel, une bonne qualité d'écoute et un sens aigu du service.Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation.Vous êtes passionné(e) de nouvelles technologies et du domaine informatique.
AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.