Technicien Helpdesk 37-Loches (H/F)

Le poste de Technicien Helpdesk 37-Loches (H/F)

• Prendre en charge les demandes d'assistance (par téléphone, email, ou en personne).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, imprimantes, réseaux, etc.
• Effectuer le suivi des demandes et assurer leur résolution dans les délais impartis.

1. Gestion des incidents et demandes :

• Enregistrer les incidents et demandes dans un outil de gestion de tickets.
• Prioriser les demandes en fonction de leur urgence et de leur impact sur l'activité de l'entreprise.
• Assurer la traçabilité des actions entreprises et fournir un retour d'information aux utilisateurs.

1. Maintenance et gestion des équipements :

• Installer, configurer et déployer les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, périphériques).
• Effectuer des mises à jour logicielles et matérielles selon les besoins.
• Gérer la flotte de matériel informatique et son inventaire.

1. Assistance à l'utilisation des outils :

• Former les utilisateurs sur l'utilisation des logiciels et des outils mis à leur disposition.
• Réaliser des procédures et documentations pour les utilisateurs.

1. Gestion de la sécurité informatique :

• Veiller à l'application des règles de sécurité informatique et alerter les utilisateurs sur les bonnes pratiques.
• Participer à l'installation et à la mise à jour des antivirus et des outils de sécurité.

• Compétences techniques clés
• Systèmes d'exploitation : Maîtrise de Windows 10 et 11, avec connaissance des fonctionnalités avancées.
• Microsoft Office 365 : Expertise dans les outils de la suite bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Réseau : Configuration et dépannage des connexions réseau (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, adresses IP).
• Dépannage matériel et logiciel : Identification et résolution des pannes sur postes de travail, périphériques et logiciels.
• Installation et configuration : Mise en place et maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, scanners).Vous vous reconnaissez ? Alors n'attendez plus et postulez !

• Majoration de +10% sur votre salaire en intérim, ainsi que des avantages tels que le Compte Épargne Temps rémunéré.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Technicien Helpdesk 37-Loches (H/F)

L'entreprise

Activité du client : Conseils / SSII / FAI

À savoir

Référence : 12486975