Assistant Service Client & Projets SC (H/F)
Groupe BEL Suresnes
Description du poste
VOS MISSIONS
Au sein de la Direction Supply Chain France vous intégrez le service client. Vous êtes rattaché(e) au Compte Clé Supply Chain France GMS. À ce titre, vous serez en charge des missions suivantes :
1/ Opérationnel :
Vous avez en charge la gestion opérationnelle d'un portefeuille client, de la réception des commandes jusqu'à leur facturation, vous veillez aux livraisons et êtes garant du taux de service de votre client. Vous serez en interaction avec les autres services de la Supply-Chain : gestion de stock, gestion dépôt et transport et prévisions des ventes. Vous pourrez ainsi découvrir les autres métiers de la Supply-Chain ainsi que la relation client :
- - Traitement des Commande EDI / Fax et réservations de commandes : vérifier la disponibilité des produits, créer le bon de livraison, s'assurer du bon déroulement de la livraison et de la facturation
- - Traitement des Litiges (livraison ou prix) : analyses et mise en place de plans d'actions
- - Traitement des pénalités : gérer les factures de pénalités logistiques et analyser les pénalités
- - Suivi des Offres Promotionnelles nationales et régionales
- - Coordination de l'Enseigne avec le commercial, la Supply et la Finance
- - Support pour les rendez-vous clients + participation aux rendez-vous
- 2/ Projet :
- - Vous participez activement à un projet d'optimisation ou de relation client
- - Rôle proactif dans le projet pour proposer de nouvelles idées et des optimisations possibles
- - Proposer et animer des supports de management visuels de communication
- Description du profil
- - Vous êtes étudiant(e) en césure ou fin d'études en Ecole de Commerce ou Université avec une spécialisation en Supply Chain
- - Doté(e) d'un bon relationnel et force de proposition, vous mettez le client au centre de vos préoccupations et cherchez sans cesse à améliorer son expérience
- - Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs tâches et savez hiérarchiser vos priorités
- - Vous avez une convention de stage
-
Boulogne-Billancourt (92), 4 km de Suresnes (92)
nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
Page Personnel recherche pour l'un de ses clients évoluant dans le secteur de l'agroalimentaire, un Assistant Service Client...
RichemontParis (75), 9 km de Suresnes (92)
Au sein du département Services rattaché à la direction commerciale, l’Assistant Service Clients (CS) participe à la mise en œuvre des solutions innovantes en termes de services, d’outils et de procédures, visant à enrichir l’expérience omnicanale...
Roissy-en-France (95), 26 km de Suresnes (92)
Á propos de notre client
Notre client, leader sur son marché, recherche un Assistant Service Client BTOC.
Description du poste
Dans la cadre d'une création d'un Service Client pour gérer les commandes web des clients finaux, nous recherchons...
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