Technicien helpdesk (H/D)

apartmentExperis France placeBordeaux business_center20 000 € - 25 000 €/an calendar_month 

Technicien helpdesk (H/D) - Bordeaux

YOUR DAILY LIFE

Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers

A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance

Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés

Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus

Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents

Profil candidat:

Technical skills

Matériel (PC, téléphones, tablettes, périphériques, etc.)

Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP)

Outil de ticketing

Outils de prise en main à distance

Messagerie Outlook

Bureautique (Pack office)

Soft skills

Sens du service client, esprit d'équipe, gestion du stress, communication.

apartmentExperis FranceplaceBordeaux (33)
Technicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support informatique. En tant que Technicien Helpdesk chez Experis Bordeaux, vous serez en charge de fournir une assistance technique de première ligne...
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Technicien help desk (f/h)

apartmentBureau Expectra Toulouse Informatique & TélécomsplaceBordeaux (33)
de notre client 5 Techniciens HelpDesk (H/F) pour rejoindre une mission basée à Bordeaux (33000), au sein d'un environnement stimulant et dynamique. Ce poste, basé à Bordeaux est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois, à partir du 20 Janvier...
local_fire_departmentRecherche urgente

Technicien help desk (f/h) - Expectra - réf. b2508323

apartmentExpectraplaceBordeaux (33)
Nous recherchons pour le compte de notre client 5 Techniciens HelpDesk (H/F) pour rejoindre une mission basée à Bordeaux (33000), au sein d'un environnement stimulant et dynamique. Ce poste, basé à Bordeaux est à pourvoir dans le cadre...