Responsable de residence hoteliere h/f

Nous recherchons un(e) responsable de résidence hôtelière, idéalement située à Mougins (06250) dans un écrin de nature.

Vous êtes chargé(e) de vous assurer que les services de la résidence fonctionnent correctement, et que les collaborateurs répondent aux attentes des clients. Vous vous assurez au quotidien que les installations de la résidence, telles que les appartements, les parties communes et les équipements sportifs, sont opérationnelles et sûres.

Les fonctions principales sont :

Diriger l'équipe en fournissant un service personnalisé aux clients, tout en appliquant les standards de l'entreprise

Superviser et contrôler le travail des équipes opérationnelles

Gérer le personnel, en liaison avec les RH, y compris le recrutement, l'intégration et la formation.

Veiller au bon fonctionnement de tous les services

Travailler avec tous les Chefs de service pour motiver et coacher les collaborateurs

Organiser une réunion hebdomadaire avec les Chefs de service

Fournir un rapport hebdomadaire, mensuel et trimestriel au directeur régional et proposer des solutions

Préparer et contrôler les budgets en liaison avec le service comptable

Examiner les finances mensuelles pour s'assurer que la résidence fonctionne conformément au budget

S'assurer que le service client fourni par les membres de l'équipe est conforme aux normes et procédures de l'entreprise

Atteindre des résultats de performance conformes aux objectifs de l'entreprise

Analyser les résultats, prendre des mesures pour s'améliorer

Développer la résidence en identifiant les points faibles, en les corrigeant et en apportant des améliorations

Rencontrer les clients et démontrer à leur égard une attitude positive

Développer et mettre en place des événements pour les clients et les équipes

Participer au programme des activités

Vérifier régulièrement les appartements et les parties communes

Maintenir un environnement propre, sûr et accueillant pour le plaisir et le bien-être de nos clients et employés.

Assister à des webinaires et des conférences

Vous êtes :

Un(e) leader et savez diriger des équipes

Réactif au changement et trouvez rapidement des solutions

Capable de travailler à un niveau élevé de service à la clientèle

Capable de travailler avec des horaires flexibles (y compris si besoin les week-ends et les jours fériés + aide en cas d'urgence à tout moment)

Capable de respecter les délais

Une personne qui sait déléguer et transmettre le travail aux membres concernés de l'équipe

Un(e) excellent(e) communicateur(trice) avec beaucoup d'énergie et savez propager la positivité

Vous avez l'habitude de travailler en appliquant des procédures et des standards, au sein d'un groupe international si possible.

Vous parlez anglais couramment

Vous avez une expérience en tant que responsable / directeur(trice) d'établissement hôtelier, en ayant un focus particulier sur l'hospitalité

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.