[réf. g92470024] [CDI] Chargé Relation Clients B2B suivi des dossiers voyages d'un Tour Operator – h/f
- 30 destinations à travers le Monde et TO français leader sur l'Egypte.
- nous ! - Missions : En tant qu'interlocuteur.trice privilégié.e de nos partenaires agences de voyages, vous répondez avec enthousiasme à leurs demandes, que ce soit pour des informations, des conseils et des explications sur les dossiers réservés ou en cours de réservation.
Vous accompagnez les agences de voyages à chaque étape, du dossier réservé jusqu'au service aprés-ventes des voyages de leurs clients, en leur garantissant un suivi personnalisé et efficace.
Principalement par e-mail, vous traitez quotidiennement les demandes avec réactivité et un sens du service irréprochable.Vous assurez le bon suivi des dossiers confirmés pour que chaque voyage se transforme en une expérience réussie.
Vous assurez la gestion des demandes post séjour de nos clients (vols, hôtels, activités, etc.) Vous êtes en relation permanente avec nos partenaires à destination (réceptifs, hôteliers...), pour répondre au mieux aux demandes formulées par les agences ou par leurs clients.
Vous collaborez avec nos autres services : production, commercial, informatique...
Vous contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélité de nos partenaires grâce à votre expertise.- Profil : Attitude positive et esprit positif, sens du collectif et du travail en équipe, forte culture du service client, Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles : savoir écouter, conseiller, et répondre aux demandes écrites de nos partenaires distributeurs de manière factuelle, claire et courtoise avec une orthographe irréprochable.
Organisation et rigueur : capacité à traiter les dossiers voyages de manière méthodique, tout en étant attentif.ve aux détails et savoir gérer les priorités.
Et si en plus vous justifiez d une expérience ou formation dans le secteur du tourisme et/ou service relation client, département après-ventes, vous êtes le/la candidat.e idéal.e !
- Conditions : Salaire brut : (mini) 23500 €
- (maxi) 24500 € Salaire sur 13 mois Intéressement Résultat Mutuelle Santé Tickets-restaurant Titre de transport Travail du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 Déroulé du recrutement Simple et rapide Envoyez-nous votre CV et bien entendu une lettre de motivation.
Une fois votre candidature sélectionnée, nous serons ravis de vous recevoir au siège pour un entretien avec la responsable du service réservation, pour rencontrer les équipes et pour découvrir le cadre dans lequel vous travaillerez.