Conseiller de séjour en Office du Tourisme côté Plage en Alternance (H/F)

L'école Keyce Tourisme, Ecole Supérieure de Tourisme de Montpellier et membre du collège de Paris recherche un réceptionniste (H/F) en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire évoluant dans le secteur de l'hôtellerie située dans les alentours de Montpellier.

A ce titre vous intègrerez le BTS Tourisme (Titre RNCP niveau 5).

• Accueillir les clients
• Fournir des informations sur les chambres, les tarifs, les équipements
• Check In / Check out
• Prise de réservation téléphonique, en ligne, en présentiel
• Modification de réservation
• Encaissement / Facturation
• Réaliser et développer les ventes sur place (services et produits annexes)
• Représenter l'image et la culture de l'entreprise
• Contribuer à la satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
• Gérer la relation client dans son ensemble (conflit-geste commerciaux - attentions clients)
• Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
• Service du petit déjeuner

Prérequis :

• BAC validé ou en cours de validation.

• Bonne élocution et présentation
• Autonomie
• Adaptabilité, polyvalence
• Bon relationnel
• Connaissances informatique

• BAC validé ou en cours de validation.

• Bonne élocution et présentation
• Autonomie
• Adaptabilité, polyvalence
• Bon relationnel
• Connaissances informatique