Superviseur trafic et gares (H/F)
Description du poste
Rejoignez la Ligne 15 du Grand Paris Express exploitée par ORA - RATP Dev pour le compte d'Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, s'étendra sur 33 kilomètres, traversera 22 communes et desservira 16 gares autour de Paris (Pont de Sèvres à Noisy Champs).
Au sein d'une équipe à taille humaine, fortement engagée et bienveillante, vous participerez au lancement de cette aventure de transformation de la mobilité en Île-de-France.
Dans le cadre de ce projet, nous recrutons nos futures Superviseurs Trafic et Gares (H/F).
Rattaché au Superviseur Principal, vous occuperez deux postes en rotation : Superviseur Trafic et Superviseur Gares, contribuant ainsi à la régulation et à la gestion des espaces en gare.
A ce titre vos principales missions seront les suivantes :
Superviseur Trafic :
- Maîtriser les automatismes ferroviaires : garage/dégarage des navettes, régulation en ligne.
- Assurer la sécurité du système de transport et la sûreté en gare.
- Assister le Superviseur Principal dans la gestion des incidents.
- Communiquer avec les équipes sur le terrain (Hôtes des Lieux, Superviseurs de Ligne).
- Signaler et suivre les défaillances des équipements avec les gestionnaires d'infrastructure.
- Participer aux phases de tests (marche à blanc) avant la mise en service.
- Informer les voyageurs en temps réel et coordonner l'information en cas d'incidents.
Superviseur Gares :
- Superviser les espaces en gare et assurer un environnement sûr et accueillant.
- Répondre aux demandes des voyageurs à distance via les boutons d'appel.
- Intervenir sur les équipements à distance (escalators, ascenseurs, appareils de vente).
- Informer les agents de la ligne 15 en temps réel en cas de perturbation.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité et de service de la ligne.
Spécificité du poste :
- Poste basé à Champigny sur Marne
- Horaires en roulement de l'ouverture de la gare (vers 4h30) à la fermeture (vers 2h) - week-end et jours fériés travaillés
- Jours de repos décalés
- Formation minimum BAC+2 ou expérience managériale significative
- Connaissance des procédures d'exploitation ferroviaire,
- Maîtrise des règles de la régulation
- Intérêt pour le secteur du transport
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Office 365
- Capacité à prendre des décisions et à les faire appliquer
- Gestion des priorités et agilité
- Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
- Anglais : niveau intermédiaire requis