[réf. e9166720] Enedis - Opérateur Centre d'Appels Dépannage électricité
ENEDIS recherche un(e) opérateur(trice) Centre Appels Dépannage à Noisy-Le-Grand.
Cette personne sera en réception d'appels de tous nos clients pour prendre en charge les clients sans courant et les mettre en sécurité.
Les missions
Analyser et établir un diagnostic à distance,Créer une demande dintervention dun technicien en fonction du diagnostic,
Communiquer les premières consignes de sécurité pour prévenir les risques électriques,
Lemploi sera amené à réaliser des missions complémentaires de back office.
Lemploi contribue à la satisfaction de lensemble des clients du distributeur et à la démarche de prévention sécurité.
Après une période de montée en compétence, un passage en horaires continus sera possible (3x8= Matin, Après midi, Nuit)
Dynamique, autonome, doté de solides qualités relationnelles, vous aimez travailler en équipe.
Les atouts recherchés
Sens de la relation client
Ecoute
Aisance avec les outils informatiques
Grande disponibilité
Force dengagement pour le service public.
La personne devra être intéressée par le domaine de l'électricité et du technique.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Ville : NOISY LE GRAND