Agent d'accueil (H/F) - Wittelsheim
Détails de l'offre
Famille de métiersCitoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)Chargé ou chargée d'accueil
Ouvert aux contractuels
Oui (Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps non complet, 17h30 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Wittelsheim, ville dynamique de 10500 habitants qui compte 120 agents au sein de ses services.
Labels « Terre de jeux 2024 », 2 lauriers « Ville Active & Sportive », 3 fleurs « Villes et Villages fleuris », 2 libellules « Commune nature ».
Sous l'autorité directe du Directeur des services techniques et de la Responsable du service état-civil- accueil- population, vous aurez en charge l’accueil physique et téléphonique des usagers et assurerez leur orientation vers les services compétents.
Vous serez également en charge du traitement du courrier postal.
Missions / conditions d'exerciceAssurer l’accueil physique et téléphonique du public :
- Accueillir le public avec amabilité
- Prendre des messages
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Adapter son intervention aux différents publics
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Gérer un planning de prise de rendez-vous
- Présenter des documents d’information et de communication
- Réception et transmission du courrier entrant
- Collecte, réception, traitement des adressages insuffisants
- Dépôt du courrier sortant
Qualifications nécessaires : Formation initiale et /ou expérience obligatoire dans le domaine de l’accueil/secrétariat
Savoirs et savoirs-faires:- Maitrise des techniques d’accueil, règles de communication
- Savoir s’exprimer clairement et reformuler des demandes
- Connaître les techniques de régulation des flux
- Connaissances de l’organisation d'une collectivité territoriale
- Maitrise des bases de l’outil bureautique (Pack office, Outlook, teams, Internet)
- Sens de l’écoute, de l’accueil et du conseil
- Patience et bienveillance
- Sens du service public
- Efficacité, réactivité et capacité d’adaptation
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées
Labels « Terre de jeux 2024 », 2 lauriers « Ville Active & Sportive », 3 fleurs « Villes et Villages fleuris », 2 libellules « Commune nature ».
Sous l'autorité directe du Directeur des services techniques et de la Responsable du service état-civil- accueil- population, vous aurez en charge l’accueil physique et téléphonique des usagers et assurerez leur orientation vers les services compétents.
Vous serez également en charge du traitement du courrier postal.
Assurer l’accueil physique et téléphonique du public :- Accueillir le public avec amabilité
- Prendre des messages
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Adapter son intervention aux différents publics
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Gérer un planning de prise de rendez-vous
- Présenter des documents d’information et de communication
- Réception et transmission du courrier entrant
- Collecte, réception, traitement des adressages insuffisants
- Dépôt du courrier sortant
Qualifications nécessaires : Formation initiale et /ou expérience obligatoire dans le domaine de l’accueil/secrétariat
Savoirs et savoirs-faires:- Maitrise des techniques d’accueil, règles de communication
- Savoir s’exprimer clairement et reformuler des demandes
- Connaître les techniques de régulation des flux
- Connaissances de l’organisation d'une collectivité territoriale
- Maitrise des bases de l’outil bureautique (Pack office, Outlook, teams, Internet)
- Sens de l’écoute, de l’accueil et du conseil
- Patience et bienveillance
- Sens du service public
- Efficacité, réactivité et capacité d’adaptation
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées
Lundi : 13h15-17h00
Mardi : 13h15-17h00
Mercredi : 13h15 – 17h00
Jeudi : 8h00-12h00
Vendredi : 13h15-16h
Rémunération en référence à l’échelon 1 du grade d’adjoint administratif + régime indemnitaire (RIFSEEP)
Gratification de fin d’année, participation employeur à la protection sociale complémentaire, possibilité d’adhésion à l’amicale du personnel (chèques vacances, prestations diverses) et au groupement d’action sociale (prestations sociales, carte CE+)
Merci d’adresser un CV et une lettre de motivation à l’attention de Monsieur le Maire de la Ville de Wittelsheim : 2 rue d’Ensisheim- B.P. 50005 68310 WITTELSHEIM
Ou par mail : wittelsheim@mairie-wittelsheim.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.