Responsable Adjoint Service relation client H/F
Description du poste
Le groupe ADEQUAT, recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur du transport, un Responsable Adjoint service relation client H/F :- Contrat en Intérim.
- Situé à RUNGIS.
Missions :
- Répondre aux requêtes des clients,
- Traiter les réclamations,
- Constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution,
- Mettre en place des actions visant à les à informer les clients sur le traitement de leurs envois,
- Accompagner les équipes commerciales (rendez-vous de suivi, proposition de solutions d'optimisation de suivi des prestations...),
- Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements,
- Analyser les indicateurs de performance,
- Aider le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- Management.
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Responsable Adjoint Service relation client H/F
Il y a 13 heures
Critères de l'offre- Responsable adjoint centre de profit (H/F) , Responsable Relation Client (H/F)
- Rungis (94)
- CDI , Intérim
- Temps Plein
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L'entreprise : Adequat Intérim & Recrutement
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Description du poste
Le groupe ADEQUAT, recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur du transport, un Responsable Adjoint service relation client H/F :- Contrat en Intérim.
- Situé à RUNGIS.
Missions :
- Répondre aux requêtes des clients,
- Traiter les réclamations,
- Constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution,
- Mettre en place des actions visant à les à informer les clients sur le traitement de leurs envois,
- Accompagner les équipes commerciales (rendez-vous de suivi, proposition de solutions d'optimisation de suivi des prestations...),
- Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements,
- Analyser les indicateurs de performance,
- Aider le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs.
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Salaire et avantages
Salaire : 33 000 € - 40 000 € par anRéférence : 5ff33644-c7aa-4e54-843f-15c979dc5b7c
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