Receptionniste tournant h/f
ABSOLIS Intérim recherche, dans le cadre du développement de l’activité de son client, établissement hôtelier nantais quatre étoiles, un réceptionniste tournant H/F.
En collaboration avec l'équipe réception, vous assurez les missions suivantes :
- Assurer l'accueil de nos clients (check-in/check-out)
- Renseigner nos clients et veiller à leur satisfaction
- Gérer les réservations et optimiser l'affectation des chambres
- Connaitre nos prestations et offres tarifaires
- Contribuer à la bonne gestion du département réception.
Poste polyvalent en front et back office, nécessitant d’accueillir, d’orienter et de renseigner les clients, d’effectuer le suivi des commandes, la facturation, mais aussi d’assurer le suivi des réservations, d’identifier et prendre en charge les demandes de la clientèle.
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation en hôtellerie, vous avez déjà exercé ce poste au sein d’un établissement gros porteur et maîtrisez les logiciels de réservations hôteliers, idéalement PROTEL.
Dynamique, vous avez le sens du service client et savez vous adapter aux exigences de la clientèle affaire et tourisme, et faire face aux imprévus dans le respect des procédures, règles et valeurs de l’établissement.
Excellente présentation, sens du service, capacité à gérer les priorités et les litiges requis.
La maitrise de l’anglais est indispensable.
Poste à pourvoir à temps plein sur Nantes Nord.
Horaires de jour selon planning hebdomadaire, shifts tournants.
Disponibilité immédiate souhaitée
Permis et véhicule indispensables
Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.