Assistant technique régionale (f/h)
Randstad La Verpillière Saint-Quentin-Fallavier CDI 25 200 €/an
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant Technique Régionale (F/H).
Est le représentant de l'entreprise avec les clients et doit avoir une écoute et attitude positive quelle que soient la nature des relations (information, réclamation, situation tendue...).
En cas de problématiques complexes ou de relations très tendues cherche le soutien du RTR et/ou de sa hiérarchie avant de prendre des positions hors de sa capacité de décision.
Vous vous assurez de leur validation avant intervention.
Vous assurez la régulières des devis et met à jour les outils de suivi. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience dans la relation client.Connaissance des matériels/gamme du périmètre.
technique qu'elle pilote (Industrie, Retail...).
Maîtrise des outils en vigueur (CRM/SIS/BIZMOB...).
Connaissance bureautique et SAP.
Anglais est un plus, dans le cadre du pilotage de techniciens étrangers.Réactivité et anticipation
Souplesse - adaptabilité
Ecoute, empathie
Vous assurez la communication avec le client tout au long du traitement de la demande : planification initiale, report, rendez-vous particulier, coordination, avec des prestataires externes...afin de créer un contexte favorable à la réalisation de la prestation dès la première intervention.
Assure la communication interne relative au suivi client via prioritairement les outils à dispositions (CRM...) – se doit d'informer de toute situation particulière ou de toute demande complémentaire du client après du Pôle Gestion client.Est le représentant de l'entreprise avec les clients et doit avoir une écoute et attitude positive quelle que soient la nature des relations (information, réclamation, situation tendue...).
En cas de problématiques complexes ou de relations très tendues cherche le soutien du RTR et/ou de sa hiérarchie avant de prendre des positions hors de sa capacité de décision.
Vous enregistrez les réclamations clients écrites ou orales et en relation avec le Service Qualité, le RTR et son responsable, organise le traitement des réclamations des clients de son périmètre.Formalise les devis aux clients avec les informations à sa connaissance et/ou
communiquées en interne.Vous vous assurez de leur validation avant intervention.
Vous assurez la régulières des devis et met à jour les outils de suivi. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience dans la relation client.Connaissance des matériels/gamme du périmètre.
technique qu'elle pilote (Industrie, Retail...).
Maîtrise des outils en vigueur (CRM/SIS/BIZMOB...).
Connaissance bureautique et SAP.
Anglais est un plus, dans le cadre du pilotage de techniciens étrangers.Réactivité et anticipation
Souplesse - adaptabilité
Ecoute, empathie
Organisation
Groupe PartnaireSaint-Quentin-Fallavier (38)
Description du poste
Nous recherchons pour notre client, son Assistant technique Régionale (H/F) pour notre client dont le siège est à Saint-Quentin-Fallavier
Notre client est spécialisé dans la conception et la distribution de l'ensemble...
Lyon (69), 25 km de Saint-Quentin-Fallavier (38)
Notre client, une entreprise réputée dans le secteur du BTP lyonnais, recherche un Assistant technique en CDI temps plein pour intégrer son équipe à Vaulx-en-Velin.
En tant qu'Assistant technique, vous avez la charge de la gestion administrative...
CLEF JOBVienne (38), 22 km de Saint-Quentin-Fallavier (38)
CONTEXTE CLEF JOB recherche pour un de ses adhérents (DUTAKOTEK) en pleine croissance situé à VIENNE (38200) un ASSISTANT TECHNIQUE (H/F) pour seconder les missions du conduteur de travaux essentiellement en déplacementsur les chantiers.
La société...
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